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車道兩邊彩旗隨風飄揚,會所門口擺滿了四面賓客八方朋友送來的花籃,每個角落亦是鮮花綻放香氣撲鼻。10月27日,終年海風吹拂的海寧尖山球場顯出了別樣的風情,180多名賓客與球友在百忙之中,穿越層層濃霧來到這裡,齊聚一堂,參加由尖山新區管委會與尖山高爾夫俱樂部攜手舉辦的高爾夫招商杯暨尖山鳳場開業大賽。
鳳場開業典禮及剪彩儀式於12點30分在一號洞准時進行。浙江省政協副主席、省高協主席張蔚文,海寧市市長沈利農,尖山新區管委會書記錢勇彪,海寧尖山高爾夫俱樂部董事長俞補孝以及鳳場設計師費瑞恩(Phil Ryan)等出席了剪彩儀式並為比賽開出精彩漂亮的彩球。
鳴炮聲響起,比賽正式開始,尖山鳳場18個洞同時開球。在每組球友經過三號洞時,都能驚喜地發現設計師費瑞恩(Phil Ryan)先生守候在此。身材高大、滿臉絡腮胡子的費瑞恩(Phil Ryan)與每位球員一一握手,並祝願他們能在這裡打出一杆進洞得到價值40萬元的尖山高爾夫球會終身會員卡。與平常比賽不同的是,今天鳳場4個3杆洞全都設置了一杆進洞獎,給每個人都增加了獲獎機會。
對尖山人來說,這實在是忙碌而幸福的一天。本刊作為尖山球會的長期合作伙伴,有幸采訪了尖山高爾夫俱樂部總裁張永生先生。
張總首先給我們介紹了球場,『尖山高爾夫36洞是一次規劃設計的,但考慮到36洞一起建設工期太長、工程太大,故分為兩期工程。龍場18洞正式投入使用已經兩年零一個月了,由著名設計師Neil Haworth設計,全長7600碼,par72,堪稱華東最長的球道。球道非常開闊,果嶺的面積也非常大手筆,但設計師巧妙地讓球道高低起伏錯落傾斜,設計了多個炮臺果嶺增加難度。大面積的沙坑也是球場的特色,前9洞共有51個球道沙坑,面積達23336平方米,最大的第2洞球道上的沙坑面積達2241平方米,晶瑩的石英砂既點綴了球場,也是難度所在。』
談到這天的主角鳳場,張總是一臉的興奮。
『鳳場18洞由著名設計師費瑞恩(Phil Ryan)先生設計。基礎建設是和龍場18洞一起完成的,後期建設、草坪樹木等是去年開始建設,現在已正式完工開業。鳳場的特點是比較細膩、精細,相較於龍場比較容易打。尖山整個球場的設計比較有挑戰性,起伏較大,球道開闊,是按照四大賽之一的PGA球員錦標賽標准建造,難度和趣味兼備,就像是洶湧錢塘江大潮,帶來無限的衝擊。』
筆者在鳳場1號洞采訪時發現,很多參賽選手是第一次來鳳場打球,他們在最初開球時就有所顧忌。不少球友一開球就落水,入沙坑的就更多了。讓人不免為他們捏把汗。張總在被問及參賽選手是否會因第一次來鳳場很大程度影響成績時連連擺手。
『今天主要一個是風小,氣溫適宜,鳳場開業,大家心情更舒適,影響不會太大。有些生疏,不一定能達到他自身的標准那是有可能的。但鳳場相較於龍場比較容易打,還是會出一些精彩的成績的。』
一般的業餘高爾夫選手多久能適應一個新球場?這個問題從進去球場就一直圍繞在筆者腦中。
『基礎紮實的選手打個幾輪18洞也就可以熟悉一個全新的球場。主要還是要看個人的基礎。職業選手,像老虎•伍滋這樣的選手,試打個一輪,就可以了解球場了。』
提到球會會員,張總是沈著有力。
『尖山龍場靠的不是賣多少會員卡,而是吸引更多地方更多不同的人來我們尖山打球。就就要求我們的服務跟上去。』
『鳳場是只對我們的會員開放的。我們的會員可以獨享尊榮。』
筆者已經多次來過尖山球場,有來會見朋友的,更多的還是來采訪比賽。張總就尖山這邊比賽的相關情況給筆者及雜志讀者做了介紹。
『尖山的比賽還是比較多的。有些是球會組織的,比如龍場開業兩周年、鳳場開業我們都有組織大型的比賽;有的比賽是球友自己組織的,一些球隊會經常來尖山搞高月賽;有幾個單位組織一次比賽的;也有品牌組織的邀請賽,比如奧迪quattro杯這類全國性的比賽會在尖山設置賽場。』
『平常打球的人也多,周末人更多。我們做好的就是做好服務工作。』
說道打球的客人,張總感觸良多。
『球友都是很挑剔的,哪個球場更好,就去哪打的多,也喜歡去新鮮的球場感受新的挑戰。』
『進了我們球場,我們的服務就已經開始了,我們每個工作人員都會盡力滿足客人一切合理要求。但難免會碰到一些問題。個別客人當天球打得不好,就會把氣撒在球童、其他服務人員身上,會說我們飯做的不好吃。我們工作人員能解釋就解釋,有些也沒辦法或者說不需要解釋,我們只能盡量去照顧客人的想法。前提是不侮辱我們服務人員的人格。』
尖山鳳場18洞正式開業,張總的擔子也越來越重。
『現在球場越來越多,競爭也越來越激烈。一個球場硬件好不好,服務貼不貼心,品位高不高,這些都是好球場必備的。』
『作為浙江最大的球場,優勢是有的。大部分球友對我們的質量、品位已經認可了。但作為一個球場壓力還是有的,我們自己並不滿足,還要做以下努力:一是硬件方面。』
『首先是我們的新會所12月可以投入使用,到時所有來尖山的客人都能更好的享受打球之餘的時光。然後就是其他配套設施,我們尖山遠離城市,周圍環境比較單調,也為我們球場的服務增加了難度。我們規劃建一個五星級賓館,客人來我們球場可以打球,可以吃飯也可以住宿,還有一些別的娛樂措施。最最重要的就是環境的管理,草木是高爾夫球場的根本。草坪不行,客人沒有心情打球;樹木不行,就沒有襯托,這個球場會看去沒有生氣。我們的草坪由專人管理,樹木也在不段的增加。環境方面光自己滿意是遠遠不夠的,要做客人滿意的球場。』
『二是軟件方面。引進國外高級管理人纔,聘請了Eric作為球場總經理。Eric從事高爾夫二十幾年,很敬業,很認真,他把國外的管理經驗和國內的情況有效結合起來,把尖山帶向完美。』
『當然,我們球會不是靠某個人橕起的,高層領導、中層管理人員、普通職員,是大家緊密結合起來,讓尖山更好。高層間要經常溝通,做事要雷厲風行,也要和中層管理人員溝通,看看他們有什麼要求、建議。多聽意見,博采眾長,個人的力量總是有限的,集體的智慧纔是最閃光的。對普通職工,要多鼓勵,少批評。既要考慮職工的利益,也要考慮公司的利益,單考慮一方的都是不長久的。球會是一個團隊,擰成一股繩,沒什麼是做不好的。』
『其他人纔的引進:一方面是從基層中把有能力的、忠誠度高的職工提到管理層中來;另一方面是向社會招募合適的人纔。』
當談到文化整理時,張總若有所思,緩緩道來:『企業的文化是很重要的。我們尖山的文化很簡單:打品牌求發展;提高服務求生存。品牌包括企業文化、硬件、服務,形成一個品牌意識,服務是至高無上的,是放在第一位的,客人為我們帶來財富,我們為客人提供服務。』
『做老總是不苦的,但做好一個老總是辛苦的。』張總深有感慨。
『我們不去評論別的球場的好壞,我們要做的就是搞好球場,走在別人前面,讓別人來學習我們。要用發展的眼光去看待一個球場的成長。』
張總是自信滿滿:『有時做事不能太謙虛,謙虛代表不一定能做好。我們有能力,我們就要滿懷信心前行。』
『但難度也是有的,特別是我們高層管理人員。要做的事還有很多,最主要是練好內功。作為一個老總,一要有威信。威:是董事長給的;信:是自己在員工中創造的。每個團隊總有個核心,你要大家服從你的決策,你就必須成為這個核心。二要會用人,要充分發揮每個人的作用。三是忠誠度。有忠誠度,纔有事業心、責任心。要勇於給下面的員工挑擔子,發揮大家的積極性。怕吃苦,怕冒風險,又能力不足,是沒辦法做好事情的。』
即要有威信又要有親和力,老總也不是誰都能當擔的。
『最苦的還是老板。外人是看不到老板的壓力。我們的董事長俞補孝先生,對自己的生活沒什麼要求,一心想的就是發展、創業,不是為了個人的生活,若是早就是飽和狀態了,他想到的都是社會,想著能為別人做些什麼。我們下面的人看到也都深受感染。』
這樣的一個團隊讓筆者肅然起敬。
張總也是剛開始接觸高爾夫運動,但在張總看來,高爾夫是一項很神奇的運動,越打越喜歡。當談到是什麼吸引其打球時,張總眼神閃耀。
『高爾夫球運動不僅僅是一種鍛煉身體的方式,更是對自己的挑戰。今天打的不好,就努力去思考,吃飯、睡覺也想著怎麼去改進。打的好,就會想著自己明天能發揮的更好,能超越今天的自己。很神奇。』
是的,高爾夫如此神奇,引無數球友競折腰。
夕陽斜照,餘暉與身影都濃縮在一張張膠片上。
5:30球友就陸續結束了18個洞的比賽,晚宴隨後上演。海寧市副市長施震東、尖山新區管委會書記錢勇彪、鳳場設計師費瑞恩(Phil Ryan)、尖山高爾夫俱樂部董事長俞補孝發表致詞。錢勇彪書記、俞補孝先生為鳳場開業開啟香檳。許多單位還發來賀信與賀電,湖南高協、浙江高協、江蘇高協、中國高協場地管委會、北京林業大學高爾夫教育與研究中心等,祝賀尖山高爾夫鳳場隆重開業。
此次比賽曹新浩、李載翼、翁慶彪分別摘得了總杆冠、亞、季軍,曹峻銘、張耀輝、董金偉分別獲得了淨杆冠、亞、季軍。柴慧京、李炳變獲得了開球最遠獎。比賽得到了眾多企業的支持,萬盛沙發有限公司、耐爾襪業、麗軒服飾有限公司、南湖國際大酒店、韓亞航空、賓奇咖啡西餐廳、嘉興駿寶行、蘭寇美妍中心,馬基高公司、Callaway高爾夫用品、新秀麗箱包和中信銀行為比賽提供了豐富的獎品。新秀麗箱包、寶馬水晶車模、往返韓國機票等幸運抽獎也讓球友們興奮起來。
芭蕾舞、民族舞、獨唱、調酒等表演時而優雅、時而熱烈,精彩紛呈。可口的佳餚、搖曳的雞尾酒……一切在煙花絢爛中落下了帷幕。