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『會不會因為強調服務而放松執法?』記者問。劉濤自信地答:『不會!我們在服務中發現了很多線索,查獲了很多犯罪嫌疑人,成為全國破獲案件數最多的邊防檢查站。』
民警霍莉在查驗一家三口證件時,懷疑對方有偷渡傾向,便說:『喲,今天是你孩子的生日,祝賀你們!』對方一怔,立即致謝。事實上,那天距離護照上孩子的生日還很遠,一個利用小孩作掩護的偷渡團伙由此查出。
在邊檢民警當中,不少人掌握了2到3門外語甚至啞語,一名聾啞小姑娘在得到幫助後,豎起了大拇指。為了迎接奧運,北京邊檢還組建了多語種服務隊,擅長俄語、德語、韓語和阿拉伯語的民警,將為外籍友人提供快捷服務。
此外,北京邊檢還為危重病人開通了『緊急救助通道』。2007年2月,韓國飛往法蘭克福的航班上,突然有一名女病人中風,需要在北京緊急迫降,邊檢特勤組直接到飛機下,為她辦理了入境手續和落地簽證,以最快速度急救,使女病人轉危為安。汶川地震發生後,北京邊檢又為各國趕來的救援隊伍開闢了綠色通道。
在這裡,有25句話是被禁止的,包括『讓你拿個護照哪兒那麼多事』、『不知道』、『跟我講沒有用,你找我們領導去』等,而民警執勤時嚼口香糖、著警服不穿黑皮鞋、態度冷漠、推諉責任等行為已經絕跡。
聯合國駐紐約總部秘書處安全部一位中國籍官員給公安部寫信稱:『在過去的三年,我回國很多次,看到邊防檢查官面帶微笑,態度極其和藹,一下子有了回到家的感覺。』
香港鳳凰衛視女主播陳魯豫說:『我每次通過北京邊檢,都會按下「非常滿意」鍵。奧運會即將舉行,我希望在祖國的前沿大門,看到更多這樣的微笑!』
『當奧運賓客飛抵北京時,他們看到的「第一張臉」,肯定帶著微笑!』滿聚友自信地說。