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『龍湖有希望了,因為有了連總,觀音坐蓮。』這是從去年下半年開始,龍湖的會員在坊間流傳開的一個小笑話,龍湖高爾夫球場所在地叫做觀音岩,湖南龍湖的新任董事長連亞飛,大膽而賦予想象的湖南人將這些聯系在了一起。確實,自從去年6月,連亞飛出任董事長以來,龍湖正發生著一系列讓湖南球友歡欣鼓舞得變化,『龍湖變了,回來吧!』一傳十,十傳百……
門外漢的高爾夫情節高爾夫是一項健康的體育運動,隨著高爾夫入奧,高爾夫的體育本質也越來越被人們所認識。雖然在中國高爾夫還是一項有錢人的運動,但是是有錢人為健康投資最有益的一項運動。高爾夫讓身體更加健康,讓生命延續更長,連董身邊很多朋友都因為高爾夫而更加健康,『有位上了年紀的朋友3年前接到了5次病危通知,但是自從打了高爾夫,現在非常有精神。』,『打高爾夫很健康,尤其是對過了50歲的人,對健康要求更強烈的時候,高爾夫就是最佳的選擇。』
早在2001年連董就開始接觸高爾夫,作為湖南省通信電信設備公司的董事長(電信和法國合資),因為工作需要而接觸了高爾夫運動,雖然打得不好,但是常常和公司外方人員在球場上活躍著,可以算得上是湖南最早的一批球友了。2004年因為中法合作終止和工作轉換,連董基本上不打球了,『這6年來基本上沒有摸過杆。』說這話的時候連董不免有些許遺憾。在電信行業工作了30多年的連董去年6月份跨入了高爾夫管理這個全新的領域,連董笑言自己在高爾夫領域現在還是幼稚園的小朋友,但是卻充滿激情。現在作為龍湖的管理者,打球成為了連董的一個必然需要,但是連董還沒有拾起球杆,因為現在心不靜。『我這人做事比較投入,我開始學我就會天天練習。』
『現在進入高爾夫行業,開始做管理就更覺得需要打球,這樣纔能更加了解球場、會員。』雖然不打球,但是連董一周至少有2-3次到球場上轉9洞,跟球童、出發臺人員、前臺、專賣店員交流,實地了解球場的一切情況。年過半百的連董說起話來總是神采奕奕,做起事來也是雷厲風行,讓人感覺到一股年輕人拼闖得乾勁。連董說自己離退休不遠了,但希望在有限的時間內能夠帶領龍湖在高爾夫領域有所作為,也相信自己必將有所作為。『這一行很值得做,很可惜到這個年紀纔進入高爾夫行業,但是兩年的時間我會很珍惜。』
新官上任三把火都說新官上任三把火,踏實肯乾的連董上任後毫不含糊,把這三把火燒得很旺,很得會員和員工的認可。
第一把火——直面球場草坪問題,湖南球友都在笑言『龍湖的草坪跟非洲沙漠沒什麼兩樣。』雖然有點誇張,但是也讓連董意識到了問題的嚴重性,『草是球場最關鍵的,尤其是果嶺,是球場的靈魂。球場沒有好的草怎麼能夠說得上是球場呢?』連董親自上陣,每個周2-3次在球場上轉悠過程中時刻關注草坪,遇到任何問題就通知草坪總監,針對草坪問題一個個詢問癥結和解決辦法,『雖然我不是專業的,也不懂專業的東西,但是草坪好壞是一眼看得出的,草坪養護就像帶孩子一樣,就像家長把心全放在孩子身上一樣,需要細心的呵護。』正是因為有了連董的認真和嚴格要求,一直讓球友灰心得草坪有了不小得起色,得到了會員和球友很大得認可和肯定。這還只是跨出了一小步,離連董的目標還很遠,龍湖還要更多的進步。
第二把火——調動員工的積極性,『一個人可能做不好,但是300多人一起努力的話怎麼說也會做好的。』連董上任後給每個員工帶來了信心,因為他會深入前線,和球童、專賣店員、出發臺人員交流,實際解決他們的需要,告訴所有員工龍湖的發展目標,也為龍湖員工制定職業發展規劃和培養計劃。龍湖在連董到任前,球童的流失率很高,但是隨著員工福利和內部機制的不斷完善,很多流失的員工又重新回到了老東家。今年3月龍湖球童招聘,有160人搶著報名任聘,越來越多在外地工作過的熟練球童到龍湖工作。
第三把火——會員座談會。作為一個高爾夫門外漢,想讓球會有所改變,自己不懂怎麼辦?會員座談會,連董邁出第一步,做了大膽得嘗試。會員們也很積極,積極地提議建言、出謀劃策。龍湖的會員座談會隔一段時間就會開,聽取會員的意見,也向會員們回報龍湖整改的情況,讓會員看得到、感受得到龍湖一點點的變化和成長,會員與球會互動的氛圍也建立起來了。
『龍湖有希望了,來了個做事的董事長。』『以前在龍湖看到的都是拉長臉、愁眉不展的服務人員,現在一個個都笑容滿面、早早地就來迎接,很是溫馨舒服。』會員們的肯定,員工積極性的提高和在工作中找到快樂,讓連董很是欣慰。
湖南現在對外營業的高爾夫球場只有3個半(一家新球場僅開九洞),未來兩年內,長沙周邊的新球場將不斷湧現,今年2月份在長沙練習場調查的一個數據顯示長沙目前的打球人口11000名,湖南的高爾夫氛圍非常濃厚。這讓連董很開心,也感覺到了壓力,為此為龍湖做了兩步走的發展戰略:2-3年內做成湖南最好的球場;接下來走出湖南,成就全國知名的球場。連董也非常有信心,首先龍湖先天條件優越:一是離市區很近,是城市中心地帶的球場;二是有山有水的自然資源,澳大利亞知名設計師將自然與靈感巧奪天工而水乳交融地融為一體,雕琢出一個既有挑戰性又有趣味性的球場。
『先天的條件如此好,加上我們後天的努力希望能夠錦上添花。』接下來,連董將要大刀闊斧改造一直是龍湖詬病的會所,將硬件條件不斷改善和完善,在會員增值服務方面也將進一步加強,包括與FGT的進一步合作等等。也許在不久的將來球友們可以看到湖南『龍頭』高爾夫俱樂部——龍湖國際高爾夫俱樂部嶄新的面貌。
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