眾所周知，管理對於一個企業的發展有著至關重要的作用。具體到高爾夫球會，這個與眾不同的特殊企業的管理更有著比其他產業更為復雜和微妙的管理需求。管理的優劣決定著球會的運營乃至成敗。

　　當前的高爾夫球會普遍願意在球道建設，房產開發等硬件設施上面花大力氣，投大資金，卻不太願意在自身的企業文化和高爾夫文化建設上面花精力、人力、物力，導致大多數球場很漂亮，而管理混亂、服務較差，缺乏文化氛圍和氣息，特別是缺乏一種共同的理念和理想。而恰恰是這種每家球會都應該具備的獨有的企業文化和凝聚力纔是高爾夫球會走向個性化、差異化經營最有力的助推器，而這一切的形成，無不與球會管理有著息息相關的聯系。

　　總的說來，目前中國高爾夫球會在管理上主要存在著客戶管理不精細、營銷管理不系統、治理結構不科學、工作計劃性不強四個方面的問題。

　　在客戶管理上，目前的高爾夫球會對客戶關系的理解大多停留在簡單機械的層面上。簡單地認為，客戶關系管理即為客戶提供優質的服務，讓其在消費的過程中得到舒適的體驗，從而為自己帶來潛在的生意；機械的認為，客戶關系管理只是提供產品和服務的過程，而沒有意識到完整的客戶關系管理對於品牌形象的建議、銷售流程的改進都具有十分重要的意義。缺乏對客戶的細分管理、缺乏對客戶的細節管理以體現品牌價值、缺乏對銷售實現有效的支持是當前高爾夫球會在客戶關系管理上的三大薄弱環節。

　　必須指出的一點是，客戶關系管理並不是簡單的客服服務提昇，而是整個營銷體系的重新建立，伴隨著客戶關系管理體系的開發與實施，代表著以客戶為中心的營銷模式的建構。

　　至於治理結構上，當前大部分高爾夫球會的職能部門是由酒店的組織架構脫胎而來的，在這種情況下，市場推廣職能分散、缺失，客戶管理職能缺乏統籌、管理，營銷規劃職能缺失，銷售管理職能不健全，市場信息職能缺乏關注，使得市場營銷職能無法發揮，管理效率不高。目前高爾夫營銷的組織模式是以銷售人員的單兵推銷為主，存在著對銷售人員個人能力的依賴性太強、球會的運營風險增加、銷售過程不可控、銷售平臺缺位、後臺支援無力等五大弊端。可想而知，這樣低水平的組織模式會嚴重影響球會的整體競爭力。因此，從單兵推銷到完整營銷的組織結構轉變，是提昇高爾夫球會的營銷水平和管理水平的重要突破點。

　　事實上，造成單兵推銷模式盛行的根源在於組織結構根源的不健全。因為職能和架構的不完善，造成對銷售人員的支持和管控能力銳減，進而依賴於銷售人員的個人能力，逐步使得銷售人員成為球會市場營銷的運作主體，進一步增加對明星銷售人員的需求，降低對後臺支援的需求，從而導致惡性循環。

　　因此，要完成從推銷到營銷的模式轉變，必然要伴隨著組織結構的轉變，而組織結構的轉變能夠推動整個營銷模式的轉變，使得營銷能實現一個質的變化。從推銷到營銷的轉變，要建立以客戶為核心的組織架構，就要把組織的各職能模塊放到客戶服務和銷售流程上去，在新的模式出來以後，我們需要分析，哪些職能是游離在銷售流程之外的，哪些是貫穿於整個銷售流程的，哪些是銷售流程上的某個部分，把職能相近的合並同類項，真正做到銷售分工。

　　至於工作計劃性，當前很多球會在管理的各個細節上確實無法做到未雨綢繆。經常是事情發生了，纔匆忙拼湊解決的辦法。對工作計劃這一關鍵細節的忽略，導致了作為服務行業之一的高爾夫球會很難擁有自身的管理特色，沒有自身的管理策略及思路，將行規當成會規，球會管理最終也走向同質化的困局。