北京印刷學院:為培訓合格的冬奧志願者下功夫

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來源: 北方網 作者:謝力強 編輯:謝力強 2022-01-19 11:07:43

內容提要:為了能夠圓滿完成冬奧志願服務任務,北京印刷學院按照北京冬奧組委通用培訓要求,深度結合酒店住宿業務實際流程

  津雲新聞訊:要想在冬奧志願服務中有所建樹,志願者的熱情和過硬的專業能力不可或缺。北京印刷學院為了讓冬奧會賽會志願者在住宿業務領域做到最好,對他們進行了詳實而有針對性的培訓,可謂下足了功夫。

  據北京印刷學院團委副書記魏國卿介紹,學校共有1495名師生在冬奧會賽會志願者招募活動中報名。按照有關工作程序,學校從政治素質、身心狀態、英語水平、志願服務經歷、綜合素養等方面進行綜合考量,選拔出冬奧賽會志願者27人,其中教師6人,學生21人。在北京冬奧會和冬殘奧會期間,他們的主要任務是在酒店為冬奧/冬殘奧利益相關方提供語言、信息諮詢及行政事務等方面的服務。北京印刷學院從去年9月啟動了『奔向冬奧,共享未來』志願者工程,包括『燃情冬奧,志願有我』志願者培訓計劃、『冬奧有我,一起向未來』氛圍營造計劃、黨團共建思想引領計劃、『奔向冬奧,志願者在准備』綜合素養提昇計劃。在學校看來,能為北京冬奧會和冬殘奧會輸送合格的志願者,既是北印人的光榮使命,也是學校的職責所在。

  為了能夠圓滿完成冬奧志願服務任務,北京印刷學院按照北京冬奧組委通用培訓要求,深度結合酒店住宿業務實際流程,統籌規劃培訓課程,采取線上與線下、理論與實踐相結合的方式,通過主題培訓、專題講座、實踐演練等多種多樣的方式開展培訓工作,提昇志願者的多維服務水平和技能。魏國卿介紹道:『具體來說,酒店專業術語培訓使志願者們了解了在住宿接待的過程中該如何准確表達,纔能讓客人得到滿意的答復;酒店禮儀培訓提昇了志願者的禮儀規范,幫助他們以更好的精神風貌上崗;應急救護方面的培訓提高了他們處置突發事件的能力;安保教育培訓則強化了志願者的信息保密意識和抵離安全意識等。』北京印刷學院的志願者經過這些培訓都有很大收獲。網絡與新媒體專業學生田若彤表示:『酒店住宿服務的很多細節,過去我們都不了解,就拿接聽電話這件小事來說,電話響幾聲接起最合適,接聽電話時該用什麼樣的表達方式,這都是有講究的。經過相關培訓,我們對類似細節的規范都有所掌握,對賽時上崗服務也更有信心了。』

  據了解,為了細化、落實培訓工作,北京印刷學院志願者團隊還成立了新聞宣傳組、技術保障組、激勵督促組、專班設計組、綜合協調組等,他們各司其職,高效運轉,保障了每次培訓的組織實施效果。為了記錄學校冬奧賽會志願者工作的進程,北京印刷學院充分發揮藝術設計和新聞傳播專業學生的特長,用圖文、視頻的方式記錄著志願者們成長的點點滴滴,完成冬奧志願服務後將做成圖文並茂的紀念冊《奧印2022》和紀錄短片《奧印情》,為學校和志願者們留下美好的回憶。

  除了培訓之外,在實施『冬奧有我,一起向未來』氛圍營造計劃時,北京印刷學院推出『冬奧知識學起來、冬奧征文寫起來、冬奧項目賽起來、冬奧歌曲唱起來、冬奧長卷畫起來、志願服務做起來、青春力量傳起來、冰雪激情燃起來』等系列活動,結合實踐活動,在校園內宣傳冬奧知識,體驗冬奧項目,推廣冬奧文化。北印師生還積極參加『冰雪激情邀約,彩繪冬奧夢想』百米長卷主題繪畫大賽、『錦繡百載之花,彩繪冬奧夢想』服裝秀、『冰雪激情相邀,創意冬奧夢想』I-mart創意集市等活動。在這當中,北京印刷學院的冬奧會賽會志願者積極跟同學們分享冬奧知識和培訓中的故事,為營造學校的冬奧氛圍起到了推動作用。(津雲新聞記者謝力強)

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