李璇習慣了保持微笑，這名第十三屆全運會的大學生志願者，負責在機場、火車站接送站。這個『距賽場最遠』的志願者臉上的微笑，印在每一個被她迎來送往的人心中。

　　剛剛落幕的全運會，約有10萬人從全國各地湧向天津，有世界頂級水平的運動員、技術官員，也有普通球迷和粉絲；此次全運會決賽的項目和人數之多，雙雙刷新歷史紀錄，對城市的管理能力、文明程度等都是不小的考驗。

　　來自天津43所高校的1.7萬名大學生志願者，清一色的淡藍T恤、白運動褲，像一朵朵歡快的小浪花，奔跑在城市中、賽場內外，用他們的青春和熱情詮釋著這座城市的溫度。

　　游泳名將傅園慧在這片藍色的海洋中發現了閃閃星光，在接受采訪時她用自己獨特的表達方式說：『一個個志願者仿佛眼睛裡都有小星星！』

　　在『不被看見』的地方努力發光

　　杜晉懿沒想到自己對數學建模的興趣，能幫助解決幾萬人的難題。他是南開大學電子信息與光學工程學院2016級本科生，在組委會服務時他們接到了一個任務，設計開閉幕式數萬觀眾的進出場線路。

　　這位愛動腦筋的男生設想，能不能用數學建模解決這個問題，即用模擬仿真軟件預測出5萬觀眾進出場館時極易擁堵的位置和時間點，提前預測人流量，並在相應位置疏導，實現有序快速進出場。

　　他必須邊學邊乾。在每天繁忙的組委會工作之後，杜晉懿把自己所有的空餘時間都用來學軟件、建模型，硬是在幾天時間裡完成了整個場館建模，包括兩層環廊、20個觀眾樓梯、60個看臺口。為了讓模擬效果更接近真實情況，他又加上了安檢廣場和檢票口以及場外隔離帶，『總是在想會不會有所疏漏，有時候不知不覺就做到了凌晨4點多，第二天8點照常去上班。』

　　開幕式散場的那個雨夜，志願者恰到好處地出現在疏散通道中每一個易發生擁堵的點位，5萬名觀眾在引導下順利離場，用時僅40分鍾。閉幕式場館的觀眾進出場方案，同樣出自杜晉懿團隊之手。很少有人知道這個20歲男生的貢獻，可他自己非常高興，『能在生活中發現問題，用技術服務生活，特別自豪。』

　　游泳比賽發令槍響，運動員縱身跳入泳池的那一刻，也是范濤出發的時刻。他必須在10秒鍾內，穿過粉絲海嘯般的呼喊聲，走到池邊運動員留下的衣物箱前，把衣物和鞋裝好。隨後起身，背對泳池拿起箱子，繞過旁邊的跳水池，將運動員箱子放在指定位置。

　　泳池裡，中國泳壇明星閃耀。可以說，范濤是離這些明星最近的志願者之一，然而，他從未往泳池裡望過一眼。

　　根據箱子上的編號，他判斷自己曾搬過寧澤濤和傅園慧的衣物箱，『事後想想還挺激動的』。按照志願者服務規范，他們不能觀看比賽，更不能拉著明星合影或簽名。

　　『不覺得遺憾，我的身份是一名志願者』，范濤是天津科技大學電子信息學院志願者協會的成員，經常參加各種各樣的志願服務。即使沒人注意到，他還是會細心地先把運動員的衣服拿出來，把鞋整齊地放在箱子底，再把衣服放在上面，『我能感受到每一名運動員身上的體育精神。』

　　請不要給90後、00後貼標簽

　　李璇算了算，整整120天。火車站站臺的漫長等待，沒完沒了的協調溝通，24小時隨時會響起的手機……她的全運記憶似乎和比賽挨不上邊。

　　她覺得自己不怕苦，最忙時一天接待兩三百批次到站賓客；她也能耐住寂寞，車站遠離賽場，即使被她接送過的人，也大多不會記得這個小姑娘。但她一直保持著微笑，『我是大家來到這裡的第一眼印象，也是大家離開這裡前的最後一眼印象。』

　　最讓她委屈的是賓客的誤解。她曾提前與一位客人溝通，在預先登記和電話確認中都明確他將在天津站下車。然而抵達當天，那位客人卻在天津西站下了車。這邊接站的等不到人，那邊沒人接他，臨時調車需要很長時間。客人急了，跟志願者發起了脾氣。

　　『這不是說理或是追責的時候，首先要把客人安撫好，把問題解決。』李璇忍下委屈。

　　因全運會特殊性，只有指定車輛纔能進入全運村。個別外地代表團原本計劃坐火車來後臨時改成自己帶車，必須協調組委會的車輛纔能進村，『很多信息一直在變，我只能不停地協調，甚至到處說好話，請大家幫忙。』

　　幾個月下來，這位來自新疆的姑娘，對天津的幾個火車站的出入口線路都了如指掌，和站內的工作人員也相處得非常融洽，『遇到困難，他們都會想辦法幫我解決。』漸漸地，她學會了體諒那些著急生氣的客人，『人家大老遠舟車勞頓，挺辛苦的，有的確實急著趕去訓練，不管問題出在哪個環節，我都要想辦法解決。』

　　一位客人因為車輛進不了全運村對李璇發了火，還揚言要投訴她。可李璇依舊一直跑前跑後幫對方解決各種問題。臨別時那位客人給李璇發來一段微信，『小姑娘謝謝你，以後來姐這兒，帶你吃好吃的，好好玩！』當初受委屈時都未曾落淚的李璇，流下眼淚，『這是對我最大的褒獎！』

　　李璇明白，自己只是1.7萬名志願者中平凡的一個，『但也可以是不平凡的一個。』

　　17歲的天津大學學生周明悅在被稱為『水滴』的天津奧林匹克中心體育場裡，實實在在感受到了小水滴匯入大海的感覺。

　　她是開幕式上文藝展演節目《壯麗航程》中的1/2000，冒著大雨完成了演出。剛入選志願者時，父母擔心嬌滴滴的女兒受不了訓練的苦，周明悅反問：『怎麼我就不能？』

　　第一天凌晨4點集合，第二天訓練到凌晨2點纔回到學校，兩天只睡了四五個小時，周明悅累得不想說話，『感覺挺委屈，也擔心熬不下去。』看了看身邊的小伙伴，她咬了咬牙。

　　那是天津一年中最熱的一段時間，氣溫曾高達40攝氏度。她和小伙伴每天必須重復數不清的訓練動作：把傘橕開再合上，背到肩上再舉起來，一遍遍蹲起……膝蓋疼到不能彎曲，但沒有人抱怨。

　　籃球場地的志願者必須趴在地上快速擦乾淨地板，沙灘排球場地的志願者每天在烈日暴曬下耙沙子，賽艇項目扶船員要用身體將每一艘艇扶正，還有的志願者腳受傷了乾脆自己單腿跳著，堅守在工作崗位上……

　　00後的周明悅是年齡最小的志願者，她對志願精神也有了更深的理解：『竭盡所能地付出，收獲一定比給予更多。』

　　當志願者已成為一種生活習慣

　　全運會志願者招募啟動於去年11月，團天津市委、組委會志願者部在網上向全市高校在校大學生發起招募，5.4萬大學生踴躍報名。

　　組委會志願者部部長、團天津市委副書記王鳳說，去年那時全運會的具體賽程安排還未完全確定，『也就是說，報名的5萬多人，都是願意排除一切困難完成志願服務的。』隨後，團天津市委組織各高校團委經過嚴格的筆試、面試、心理測試以及禮儀志願者選拔等考核，最終確定了全運會的大學生志願者。

　　『可以說，這批大學生志願者的服務能力和水平都越來越好。』王鳳認為，這與天津這座大都市經濟發展、文明程度提昇密切相關，各種大型展會和賽事頻繁舉辦，『很多大學生有過不止一次的志願服務經歷。』

　　『廣義上講，人人都可以是志願者，而青年是志願者的主力軍。』王鳳說，青年志願者應該提供更高質量的服務，『他們應走在前端，引領志願服務的發展，使得整個社會運行更加和諧有序』。

　　團組織專門出版了志願者服務培訓教材，成為每一位志願者的工作范本；與此同時，志願者隊伍中還設立了臨時黨團支部，開展各種各樣的活動，『這是一個難得的實踐育人的平臺。』

　　王鳳注意到，這些志願者身上有著強烈的對國家的自信心和榮譽感，『這一代年輕人願意通過自己展現出這種美好，這種精神狀態是志願服務精神中非常重要的部分，全運會給了他們表達和感受的機會。』

　　告別志願服務前，賽艇項目志願者張海寧在紙條上寫下自己的宣言：『志願一時，服務一生。』