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昨天決賽日,效力於
申花 隊的
阿根廷 外援斯基亞維帶着妻子和孩子到現場觀賽。 /晨報記者顧力華
作爲中國賽季最後、也最頂級的一站,無數人的眼睛在過去一週時間裏,盯着旗忠
網球 中心、盯着上海勞力士
網球 大師賽,很多人試
圖 想在這裏尋找該項賽事連續多年蟬聯“ATP最佳賽事”的原因。久事賽事總經理姜瀾在接受晨報記者專訪時顯得很謙虛,他說很簡單,賽事並不是一項生意,而是一種文化底蘊,它講究的是承辦者的一顆心。
7個吊桶防漏雨
10月8日,上海勞力士大師賽經受了有史以來最嚴峻的考驗——颱風“菲特”的影響,讓旗忠
網球 中心
場館 外圍的所有馬路,幾乎都被積水淹沒,可讓人吃驚的是,當天的上座率依然超過8成。
狂風暴雨對一項
網球 賽事來講並不鮮見。以溫網爲例,每年都會遭遇雨水侵襲,但顯然不影響其品質。上海勞力士大師賽如何扛過自然氣候這個坎,球迷心裏沒有底。姜瀾說,爲了讓球迷放心,國慶期間,得知“菲特”即將逼近時,他們已經做出了緊急預案,所有外場可能引起安全事故的帳篷、物品、活動場所全部被拆除,前後總共三天三夜,贊助商和搭建的工人一起忙通宵,終於在臺風抵達前做到了萬無一失。
姜瀾舉了個例子說,廣場中心的勞力士大鐘,拆除需要四個小時,安裝和調校還需要四個小時,一裝一拆,損失無法估計,但贊助商卻沒有絲毫怨言,幾乎是在久事下達解決方案的同時,就從
瑞士 召回了專門的鐘表師傅,如期完成了颱風前拆除、颱風後重新安裝的工作。“無險可搶”是姜瀾他們對臺風安全工作做出的第一要求,他說,真的到了必須搶險的那一刻,什麼都晚了。工作人員爲此付出的努力讓人欽佩,姜瀾說,8日,也就是風雨最猛烈的那一天,旗忠
網球 中心中央
場館 因爲設計原因,頂棚發生了漏水,鮮爲人知的是,總共有7個吊桶吊在頂棚,有專人看護,及時更換水桶,防止雨水影響到球迷。整整24個小時,誰都無法想象幕後的工人們,爲球迷有一個良好的觀賽環境,到底付出了多少努力。
7個吊桶的故事,直到姜瀾說出口才被人知曉,還有更多事情姜瀾說沒有公之於衆,畢竟,作爲賽事承辦方,這本身就是他們分內的事情。但從目前市場調研反饋情況看,上海勞力士大師賽在結束前保持着零投訴率,這樣的褒獎,足以讓所有人對這些組織者豎起大拇指。
交通瓶頸如何突破
久事賽事爲上海球迷承辦了10年高水平賽事(算上2002年大師杯),辦賽宗旨遠不是僅僅受到稱讚。上週六,在接受記者專訪時,姜瀾提到了不足,在他眼裏,上海勞力士大師賽有些“先天不足”的東西,按照ATP每年的賽程安排,它永遠在10月份第二個星期舉行,這也就意味着,比賽總是錯過黃金週的假期。其次,遠在郊區的旗忠
網球 中心因爲交通設施匱乏,在硬件條件上“拒絕”了一部分潛在的球迷,雖然在過去8年裏,作爲賽事承辦方,他們已經在班車運作上做到了極致,但依然很難滿足大部分球迷的觀賽要求。
在這樣的“硬傷”下,姜瀾說只能鞭策他們把賽事服務做到最好。與此同時,他也呼籲有關方面給予賽事更多的關懷和幫助,讓旗忠真正成爲
網球 迷心裏的“聖殿”。
就在幾天前,ATP國際區副總裁艾莉森·李在接受記者採訪時也談到了交通問題。在她看來,全世界所有頂級的
網球
場館 之外必定有一條直通市區的軌交線路,如此一來,不僅能把大量觀衆便捷地輸送到場地,也能解決停車、擁堵這類世界性難題。但這個矛盾目前在上海並沒有得到徹底解決。姜瀾說,在志願者隨機訪問環節,他們曾收到過這樣的反饋,因爲上海勞力士大師賽大多數比賽時間集中在工作日,這對於一般五點半才下班的白領而言,看球實在不方便。有球迷表示,五點半下班,當時恰逢交通晚高峯,從市區趕往旗忠,前後就算道路情況良好,也大概需要1個小時,等他們抵達旗忠,刨去停車、進場、吃飯等時間,可能匆匆看完一場比賽就必須趕回家去。花在路上的時間肯定會影響觀賽的心情,加上第二天要上班的實際情況,很多人自然對去現場看球望而卻步。
這是一個相當實際的問題,也是困擾上海勞力士大師賽許久的問題。8日颱風最猛時,久事做出決定,不允許班車因爲颱風原因而中斷任何一班,必須把所有球迷安全送回市區。這個決定幫助賽事在8日當天穩住了8成的上座率。此後幾天,最低上座率也達到了75%以上,可姜瀾依然認爲做得還不夠好。他說,如果交通便利,滿座只是時間問題。
賽事本身也能成“景點”
伴隨着日益龐大的
網球 迷團體,如何把觀賽質量提高,成爲久事賽事現在最關心的事情。每年7天比賽期間,姜瀾他們都會派出大量志願者穿梭在球迷中,收集各種問題和他們建議的解決方式,第一時間收集、上交,能解決的第二天必須改進,不能立即解決的,也會整理成文遞交上去。
如此操作,主要是爲了把賽事服務提高到更高的水平。上海承辦
網球 賽事整整10年,很多人依然拘泥於一些小問題。姜瀾說,他每年總會遇到人問他:今年票子賣得好麼?今年賺錢了麼?贊助商有沒有增加?這些檯面上所謂的經濟利益問題。姜瀾認爲,賽事不應該僅僅是一門生意,而是需要承擔更多的社會文化責任。
姜瀾說,這麼多年來,他一直很抗拒提出“口號”,上海就是上海,不具備任何可複製性。有些東西我們可以從大滿貫引進,比如說一流的硬件設施,比如說合理的辦賽手段,比如說,創新的管理方法。但上海勞力士大師賽必須有自己的東西,符合這個城市獨有的個性。“我只能說,我們會循着自己制定的目標,讓這個賽事越來越完美。”
姜瀾說,上海
網球 10年,從辦賽服務方面來講已經無需再多提,球迷的認可已經是對他們最大的褒獎。但他現在想,賽事創造了這麼大的價值,真正爲上海帶來了什麼?
十月國慶黃金週,中國各大知名景區人滿爲患,從某種意義上來講,上海勞力士大師賽也應該被打造成一個精品旅遊點,具有極大的商業價值,但可惜的是,直到今年,也就是
網球 在上海火爆了整整十年後,依然沒有商家意識到這一點。
幾年前,久事曾經聯合一些公關公司推出過各種類型的活動,姜瀾手下的團隊甚至還提到了“觀賽相親主題”這樣頗具創新的概念。但可惜的是,一個巴掌拍不響,短暫操作過一段時間後,再無音訊。姜瀾說,作爲一名賽事承辦商,他根本不缺蜂擁而至的贊助商,但讓人遺憾的是,真正意識到這塊金磚的本土商家卻幾乎爲零。
這或許就是上海
網球 市場當下最應該思考的問題。我們看到了表面的風光,更應該去考慮背後的冷漠和荒唐。這個市場需要一種良性運作,無論是商業意識,還是服務態度,都將決定一個賽事真正的水準。這將成爲接下去10年,真正考驗我們的地方。