|
||||
25日,第十二屆全運會媒體村正式開村,這座新聞媒體的大本營開始以細緻、周到的服務迎接各路記者,向“服務金牌”衝刺。
據全運會組委會介紹,瀋陽全運村位於瀋陽市渾南新區莫子山腳下,由運動員村、媒體村和技術官員村三部分構成。作爲全運村的重要組成部分,媒體村佔地51621平方米,建築面積116870平方米,將接納2200餘名記者入住。
從安檢入口乘坐電動車進入媒體村,隨處可見年輕的志願者面孔。電動車的駕駛員小劉也是一名大學生志願者,爲了參加服務,他經過了將近半年的駕駛培訓。小劉介紹說,爲避免尾氣和噪聲污染,媒體村用電瓶車和自行車解決交通問題,車輛分佈廣泛,幾乎是隨叫隨停。
乘車不足兩分鐘,記者即來到花樹盈門的媒體村住宿中心。8位志願者在門前夾道相迎,“您好,我來幫您取行李,這邊請!”志願者笑容燦爛,各地記者在他們的引導下順利登記入住。
媒體村住宿樓位於花園式小區內,樓長任女士告訴記者,生活保障設施齊備,每棟樓內還配有值班民警以保障安全。住宿區所有服務員大多來自國內知名酒店,上崗前經過嚴格培訓,可以提供高質量的服務。
住宿區附近,舉目可及的精心設計比比皆是:“親,這邊是餐廳”——以吉祥物“寧寧”爲主題的卡通指示牌讓人備感親切;由志願者扮演的充氣吉祥物不停地與路人親密合影、指路;送給過生日記者的生日祝福、天氣預報及重要通知在主要建築旁設立的LED大屏幕上滾動播放……
離住宿區不遠的媒體村商業中心和餐廳裏,遠道而來的媒體記者能體會到更多細緻入微的生活服務。商業中心還內設醫療服務中心。
採訪中,服務人員熱情、高效的服務令人印象深刻。記者採訪時,媒體村村長鄭大軍一直緊握“手臺”隨時準備處理突發事件。雖然出於節儉的考慮,媒體村並沒有召開開村儀式等大型活動,但從早晨5時到中午,媒體村的協調、調度工作幾乎一直不停,700名服務人員幾乎全員出動。
“全運會首次設立了兩條電話諮詢專線,記者諮詢問題可以全部處理,但爲達到組委會提出的‘高度重視、高度熱情、高度周到’的標準,我們還要在服務細節上‘寸土必爭’。”鄭大軍一邊說,一邊擦了一下額頭滲出的汗珠。
標籤:媒體村開村小劉鄭大軍過生日