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“歡迎來到倫敦”,在倫敦奧林匹克公園的Westfield商場中庭,碩大的中文條幅從天而降。這家商場工作人員所穿的T恤,胸口也用中文寫着相同的問候……倫敦商家爲何對中國遊客如此情有獨鍾?記者從倫敦新聞中心獲得的數字表明,奧運開賽後第一週內,中國遊客以平均每筆203.04英鎊(約合人民幣2030元)的消費額“榮膺榜首”。難怪整個倫敦都張開熱情的臂膀,對錢包鼓鼓的中國遊客熱情地說:倫敦歡迎你!
出手就是兩千多,闊綽!
無論是在倫敦的傳統商業旺地牛津街、邦德街,還是在借奧運之勢新近崛起的奧林匹克公園商圈,洶涌的人潮裏都少不了中國人的身影。當地時間8月2日,記者從倫敦新聞中心獲悉,英國政府公佈了奧運第一週的旅遊收入,來自全球的遊客在倫敦共花費了4.45億英鎊。根據某信用卡公司的統計數字,中國遊客出手是最爲闊綽的——平均每筆消費高達203.04英鎊,比排名第二的阿聯酋遊客高出了10%!儘管因爲距離、簽證等原因,中國遊客的總數比不上美國遊客,導致在“消費總額”的排行榜上沒能力壓美國成爲老大,不過中國遊客顯然是英國商家“最歡迎的上帝”。
中國遊客出手大方,除了自身腰包夠鼓以外,還因爲倫敦的商家做好了一切準備,爲中國遊客掃除了購物障礙。包括Selfridges、Westfield在內的大型百貨公司,全都開通了銀聯結算。中國遊客甚至不用開通國際信用卡,就可以像在國內一樣,輕鬆地刷卡消費。
奢侈品牌成最愛,豪華!
在倫敦最著名的哈羅德百貨內,世界頂級奢飾品品牌一應俱全,而這裏也成了中國遊客最“扎堆”的地方。“我買了兩個巴寶莉的包,一個給自己,一個送媽媽”。羅小姐來自中國浙江,出於“他鄉遇故知”的親切,她很快就向記者打開了話匣子,“同樣的一款皮包,這裏算下來要比國內便宜三四千元,很划算的”。名品彙集的打折店Bicester Village遠離倫敦市區,但路途遙遠依然擋不住中國遊客“挖掘金礦”的腳步,奧運期間,這裏每一天都被中國遊客充斥着。
日前,在英國WALPOLE奢侈品協會召開的一次發佈會上,與會的多位奢侈品業內人士一致認爲,中國遊客是奢侈品消費的主力軍。此處提及的“奢侈品”不單單指的是名牌皮包、衣服、化妝品,也包括奢華的酒店、飲食消費。某奢侈品牌手機發言人甚至表示,目前到英國旅遊的中國遊客,家庭旅遊的比例呈上升趨勢,“可以經常看到家長帶着孩子一同購買奢侈品的景象”。
英國旅遊局專門負責中國事務的劉慧心告訴記者,中國遊客對奢侈品的“狂愛”已經讓英國人震驚了。“去年聖誕節的打折季,中國人的購買力讓英國人望而興嘆,英國媒體甚至創造了一個新名詞叫做‘北京鎊’,也就是中國人所花的英鎊。”
中文導購成必須,方便!
在哈羅德百貨裏購買巴寶莉皮包的羅小姐,英語並不太靈光,只能用於最簡單的日常交流。但是,語言的障礙已經不能阻止她購買奢侈品了——人家專櫃都配備了中文導購!巴寶莉專櫃的中文導購許小姐,是中國香港人。熟識普通話、粵語和英語的她,很輕鬆地就得到了這份報酬不菲的工作。她笑着告訴記者:“中國遊客就是購買力超強,我的銷售額在幾位導購裏遙遙領先,全都是拜中國遊客所賜”。
爲了應對奧運期間龐大的中國遊客潮,倫敦的不少商場都臨時聘請了中文導購。在Westfield商場內的某化妝品專櫃,來自上海的留學生SUSAN正向幾名來自國內的遊客推銷產品。做成一筆生意後,小姑娘笑嘻嘻地說:“我今年暑假就沒回國,留在這裏打工。我是奧運會前一個月才找到這份工作的,因爲商場要吸引中國客人,我跟我的幾個同學現在都在這裏當兼職導購”。
除了必須的中文導購外,英國人在很多細節上都考慮周到。記者在一家化妝品店內購買了幾樣產品後,店員主動給我講解了到機場退稅的事宜,最後她拿出一張退稅注意事項的小冊子送給記者。記者翻開一看,裏面居然全都是中文!萬事俱備,倫敦商家只用笑眯眯地等着中國遊客掏錢了。