|
||||
在上海龍華殯儀館成立的全國首支“殯儀司儀”隊伍中,有一名身材高挑的年輕女孩。很多人並不知道,她曾伴着排球走過十五年,是上海女排的國家二級運動員。這名殯儀司儀隊伍中的“排球女將”,名叫鄭雯靜。
“殯葬工作和其他服務行業的工作一樣,是一份能讓兩個世界的人都滿意的工作。”面對周圍人的質疑,鄭雯靜這樣回答。
2009年,上海殯葬行業舉行了首次面向應屆大學生的專場招聘會,最終有108名應屆大學生通過初選、培訓、面試,加入殯葬行業的隊伍。三年後的今天,當年進入上海市殯葬服務中心所屬各單位工作的71名大學生,還有60人堅守在自己的崗位,鄭雯靜就是其中之一。
鄭雯靜曾是上海女排的一員,15年的球場生涯爲她贏得過許多榮譽和獎盃。邊比賽邊讀書的她,在上海理工大學順利本科畢業後,選擇退役。然而剛剛畢業的她,選擇的第一份工作是殯葬業、進入上海龍華殯儀館做了一名普通的禮廳服務員。
周圍朋友和家人投來驚詫的目光,但鄭雯靜沒有太在意,而是積極熟悉工作環境和業務,努力提高自己的專業水平,幫助每一位逝者做好人生最後一次禮儀儀式。因爲工作出色,一年後她被聘爲“喪葬諮詢師”,並開始接手一項新的服務項目:殯葬“全程陪同服務”。這項殯葬行業推出的全新接待模式,對於每一名陪同服務人員都有許多挑戰和困難,但鄭雯靜抓緊機會學習業務知識,在短時間內掌握了業務洽談技巧,並和團隊成員一起創新了業務營銷模式。
2011年,龍華殯儀館成立了全國首支“殯儀司儀”隊伍。鄭雯靜在接受嚴格的培訓、考覈之後,舀到了由上海市殯葬行業協會統一頒發的殯儀司儀“上崗證書”。
“雖然已經在殯葬行業工作了兩年,但做殯儀司儀,與其他行業司儀有着極大的不同,我們要面對的是一個悲傷至極、痛失親人的家屬羣體,不僅要理解和體會他們的需求,更要用自己的力量努力減輕他們的苦痛,”鄭雯靜說。也正是憑藉這樣溫情而專業的服務,鄭雯靜和同事們的工作得到了逝者家屬的紛紛讚許。
上海市殯葬行業協會會長王宏階表示,像鄭雯靜這樣的年輕人加入殯葬從業隊伍後,給整個行業帶了一股清新之風,同時,這個行業也帶給他們許多的成長和感悟,“對人、對事、對待生命,都會有格外的尊重和感恩。這裏不僅有精彩的事業,也有高貴的理想。”
| ||