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新浪體育訊第四章開業籌備(1)
在整個球場投資過程中,球會總經理最後的一個任務就是作開業籌備了。千萬不要誤會這個“最後”,這個“最後”僅特指開業籌備是在球場投資過程中最晚開展的一項工作,而隨着球會的正式開業,球場的投資過程也就基本結束,但對於很多球會總經理來說,這可能只是萬里長征的第一步。有些總經理參與了球場的規劃、設計和建造,開業籌備就成爲其工作重點轉移的開始,而更多的業主,則會在球場建造即將大功告成之時才聘任總經理,開業籌備可能就成爲了這個總經理上任之後的第一件大事了。這個複雜的開業籌備工作,絕對是對球會總經理專業水平和管理能力的最嚴峻的考驗。
事實上,開業籌備也並不是在球場建造完成後纔開始的,而應該在預定的球場完工並開業之前的幾個月提前就應該進入實際操作階段了。筆者認爲這個“提前”,最最起碼是三個月,如果總經理能更早介入,就可能準備得更充分一些。
開業籌備,萬事紛紜,許多人甫一接觸,直如“老鼠拉龜—-無從下手”,到底從哪裏做起好呢?
其實,先別忙着動手,以筆者的經驗,步驟應該是一瞭解,二規劃,三才是落實。換句話說,當你要動手的時候,應該是已經成竹在胸了。下面分解這幾個步驟:
第一步是全面瞭解球會。有人會說,那不就是看一看就行了。非也,筆者所說的全面,是確確切切地、全方位地瞭解球會的全面情況,因爲這對總經理未來的經營管理和球會的發展干係太大,而開業籌備正是一件爲此奠定基石的事情,一點也馬虎不得。這些瞭解要包括:
1、球會所處的環境。這些環境又包括經濟環境、地理環境、自然環境、競爭環境等。很多明眼人一看就明白,這與球會的後期市場走向影響相當大,其實還不盡然,這些外部環境除了對球會的市場客流帶來影響外,還會對球會經營項目的設置和安排,乃至後勤資源供應配置的體量等都會有深刻的影響。比如球會所處的地理位置離中心城市市區的遠近,決定着客流的大小、會籍的價格、是否需要設置酒店客房、需要多少等營業要素,還影響了員工上下班的交通安排、宿舍的配置等。因此,對於所有的環境情況,總經理都應該一一去詳細瞭解,以免因一些疏漏造成球會日後經營管理上的缺陷。
2、業主的期望。職業經理人一定要弄清楚投資人想要一個什麼樣的球場,想通過球場達到什麼樣的目的,另外,還要搞清楚,投資人想讓總經理幹些什麼,要取得什麼樣的成果,這些都對未來球會的營運模式形成決定性的影響。投資人的不同要求,會在人力和物力的投入上產生巨大的差異,特別是購置的設備設施在檔次、規格、數量等將迥然不同。比如業主希望球會以高檔接待爲主,可能會購買進口的檔次較高、數量足夠的球車,而非國產的球車,這些球車在運行、存放和保養方面都有不同的要求,於是對購買後續的管理配置(包括人力和物力)也會有很大的區別。所以,對業主的要求的瞭解,是總經理構思日後運營模式的方向指南,不能掉以輕心。
3、球會的現狀。這是比較容易理解的,因爲這是開業籌備的基礎。即使當時的球場建設尚未完成,但雛形總是具備了,球場有幾個洞、球道分佈如何、會所位置、大小、餐廳餐位數量、有無客房、球車庫、機械庫的位置、容量等等,都基本上有個大概,通過看現場和圖紙就不難了解。另外,球會現行的運作機制,出於延續性的考慮,也會影響到日後營運的安排。比如許多球會在建設期工程部是比較龐大和重要,但進入經營期後的人員、職能如何轉型,如何安排,總經理一定要先做好充分了解,未雨綢繆,以使有關過渡更加流暢,把出問題的機率減到最低。對球會現狀的瞭解,是接下來作出總體經營管理架構規劃的基礎,有了基本的瞭解,球會的未來規劃也就有了思路。
譚曉暉(微博)
資深高爾夫職業經理人
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