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羊城晚報訊記者於木子、王俊、林泓,通訊員馬驪妍、黃佳聰報道:志願者們的存在,是大運會成功的重要基石。深圳市20%的市民以志願服務的方式投身奉獻大運,深圳大運會志願者報名人數已遠遠超過原定的127萬,爲大運會節約了至少15億元左右的開支。國際大體聯主席基裏安在五洲賓館志願者U站看望並慰問大運會志願者時說:“沒有你們,就沒有大運會!所以有一天當別人向你讚歎這是一屆多麼棒的大運會時,你可以告訴他,我曾是那裏的一名志願者!”
組成五個服務大組
2008年12月4日,大運會執行局志願者部及深圳義工聯開始向全球公開招募首批志願者,包括賽會骨幹志願者和社會志願者。三個月之內,即有近萬人報名參加,其中“80後”佔到70%以上。到2009年5月初,賽會骨幹志願者的招募工作正式收官,403人入選爲首批大運會賽會骨幹志願者,另有100人成爲後備骨幹志願者。其中深圳地區高校師生約佔40%,外地高校師生約佔6%,社會工作人員約佔54%。在組織培訓之後,這些人被分爲會務接待、語言翻譯、醫療衛生、媒體運行、綜合服務5個大組,參與大運會執行局和有關單位的日常工作或專項活動,爲大運會執行局和有關單位提供志願服務。
U站、U哥U姐、“小青蔥”、“向日葵”……127萬志願者的無償工作爲整個賽事節約了大量人力成本。簡單地算一筆賬,如果每人每天工資爲100元,那麼12天的成本即爲1200元,127萬志願者節約了至少15億左右的開支。
隊伍相對少而精
在之前的北京奧運會和廣州亞運會上,志願者都發揮了巨大的作用。張志華表示,對比這兩場賽事,深圳大運會志願者人數少了也更精幹了。整個志願服務的隊伍更體現廣泛的社會參與性,這次127萬人員,只有一小部分是在校大學生:“大家知道深圳這個城市的高校不多,其中只有一小部分是大學生,大部分是社會民衆的共同參與,這是我們的一個特點。第二,我們特別邀請了深圳以外的多個城市、多個高校的志願者共同參與,比如特別邀請了來自全國各個省的146所高校的大學生參與整個大運會的志願服務,還特別邀請了港澳臺地區和海外地區的一些志願者組織和志願者服務個人共同參與大運會志願服務。”
小語種演繹大精彩
她們被稱爲志願者中的“狙擊手”、“戰鬥機”,每人掌握兩門以上外語,通曉賽會外事、外國宗教、新聞宣傳、安全防範、醫療衛生、接待禮儀、心理疏導等知識———501人的小語種志願者,雖然只佔到大運會127.6萬名志願者中的極少數,卻在12天的大運賽事中用翻譯扮演着“解語花”、“語言的按摩師”、“溝通的救護車”以及“衝突的滅火器”等重要的角色。
據大運會志願者指揮部相關負責人介紹,這501名小語種志願者主要來自廣東小語種專業較爲集中的中山大學、廣東外語外貿大學和華南師範大學等高等院校。她們當中大部分有過亞運會志願服務經歷,此次爲大運會提供包括法語、俄語、西班牙語、葡萄牙語、日語、韓語和阿拉伯語七個語種在內的語言服務。至於她們的工作職責,則主要分爲提供隨員陪同外國貴賓、隨團陪同外國代表團、場館小語種服務、交通服務呼叫中心與志願者服務熱線接聽四大類。
小語種志願者作爲與外賓直接接觸的羣體,以真誠的服務與外賓之間結下了深厚的情誼。隨着大運會各項賽事的走近尾聲,對她們的讚譽也紛至沓來,不少官員和運動員讚揚她們遇事不慌張,解決問題有效率,展示了超越於她們年齡階段的成熟與機智。
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