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新浪體育訊博鰲亞洲論壇2011年年會4月14日至16日在海南博鰲舉行。14日,人民搜索總經理鄧亞萍在『女性:被低估的領導力』分論壇上表示,女性是不能被低估的領導群體。對話實錄:
主持人:謝謝張欣(微博專欄),最後一位演講人是鄧亞萍女士。
鄧亞萍:非常感謝袁老師。各位大家下午好!今天我非常希望與大家,也願意與大家分享大家最熟悉的2008年奧運會的場景,一些情況。因為今天的話題講的是女性被低估的領導力,在這個方面我想用奧運的一些例子來說明女性是一個不能被低估的領導力群體。
在這裡頭用幾位女村長為大家闡述為什麼女性是不能被低估的領導力群體。在這裡最典型的我們有三位女性村長,她們是北京奧運村的村長陳至麗女性,香港奧運村的村長梁愛詩女士,以及我們青島奧帆賽運動村長(藏愛民)女士。
北京奧運村的人數是最多的,另外兩個會場因為有具體的項目需要,馬術在香港,帆船在青島,我們也提供相應的運動員村。我們還有兩個媒體村,恰恰兩個媒體村的村長也是女性,這兩個媒體村為總共7000多位奧運的注冊媒體記者提供住宿的方便。五位女性的村長,無論是運動員村還是媒體村,看似是一個巧合,這裡頭一些必然的因素。
就拿女性來講,我們大家都知道,剛纔幾位都提到了很多,女性有很強的親和力,以及對細節極其的關注,包括對人的一種關愛都是女性一種天然的天性。所以在這裡頭我講一個小小的例子。在我們奧運村的籌備期間,陳至麗村長要求我們一點,希望把我們五湖四海、世界的運動員在北京,讓他們感覺到什麼呢?是一個家的感覺。我們奧運村應該給世界的運動員,不管他們來自於什麼樣的國家,不管來自於什麼樣的文化背景和生活習慣,在北京能夠找到回家的感覺,溫馨的家的感覺,為我們奧運期間的服務打下了一個非常好的指導宗旨。
中國人是非常熱情、好客的民族,如果現在家裡來客人,我們仍然會備上最好的東西。簡單來講中國人有一句話,把客人招待好就是吃好、住好、玩好,再加上奧運會,讓運動員比賽好,就是這麼簡單。但對於世界的運動員村來講,我們可是要服務16000名運動員,來自204個國家和地區,是非常不易的事。
第一,我們怎麼樣讓他們吃好?我們考慮到不同的民族、不同的文化,包括飲食習慣以及她的宗教信仰。所以我們在餐飲方面不僅准備了拉丁風味,東南亞風味,還要考慮我們穆斯林風味,素食等等,我們准備了460種菜品。所以一定要讓大家能夠找到所合適自己吃的東西。
第二,怎麼讓大家住好?大家知道在奧運村裡頭,不像咱今天住的飯店,我們那時候都是公寓樓,怎麼樣在公寓樓裡頭讓運動員感受非常優雅的環境和服務質量,我們把星級服務拿進奧運村,給大家提供住酒店的服務水准。
第三,怎麼樣玩好?運動員比賽非常緊張,但是我們非常希望通過奧運,特別是奧運村比賽完回來以後可以放松,又可以通過這樣的平臺增進互相的交流、增進彼此的友誼。我們專門在村裡提供什麼呢?有舞廳、游戲廳,而且每天晚上還要表演不同風土人情的歌舞供大家欣賞。
很多運動員對中國文化非常感興趣,我們專門在奧運村裡頭提供專門為運動員學習中文的學習中心,包括寫漢字,給外國運動員起中文名字,這些運動員非常喜歡,甚至於早晨門還沒有開的時候,外頭已經排隊了。這說明了女性的細致用心。
另外,女村長們充分展示了當今中國女性的良好形象,因為在北京奧運會的時候,可以說聚集著大量世界各國的首腦,根據我們的統計,我們奧運村總共接待了70位一類貴賓,什麼叫一類貴賓?就是總統、首相和皇室成員。同時村長還要擔負著重要的一個禮賓角色,為204個國家的運動員、代表團舉行歡迎儀式。在這裡頭又在奧運歷史上創造了一個奇跡,那就是我們用安全生產零事故、食品安全零事件、禮賓接待零失誤,接待服務零投訴,運行保障零差錯,用5:0打敗了這場比賽。中國有一句話,讓我聯想到中國的婦女一個衡量標准,上得廳堂,下得廚房,剛纔所說的非常能說明這一點。
奧運會以後,很多運動員跟我們反映一個特別的現象,很多運動員奧運會比賽以後馬上想走,但住了北京奧運村以後依依不捨,希望多住幾天這是我們作為工作人員莫大的安慰,也可以說明我們的確非常成功。
說到這不得不提到跟我背景有關的,關於中國競技體育的運動員,我們中國的女運動員。從建國到現在,中國的女運動員取得的世界冠軍人數要比中國男性運動員人數多,他們在場上的自尊、自信、自立、自信的精神,對我們的和民族都產生了積極的鼓舞作用。當然,我們同時也要清醒地看到,這些女運動員成績的背後有無數的男性,比如男性的陪練、教練,以及後勤的保障人員。所以,這又說明了一點,男女搭配、乾活不累。這種搭配形式能夠創造更大的成績。因此,當我們回首、總結和盤點中國這些年取得的巨大成就,我們的確不能忽視這樣一個群體,以及這個群體所貢獻出的特有的力量。
最後,作為一個有領導力的領導者,不管是男性還是女性,都應具備一種素質,這種素質就是如果做事細應該可以到細致入微或者細致到極致。粗又可以大膽做決策的時候要敢於擔當,敢於下決策。最終我想能夠真正成為一個有領導力的人,我們大家還都必須不斷地完善自己,不斷地再修煉自己,謝謝大家。