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據鐵道部網站消息,7月8日,北京奧運會迎來倒計時一個月,北京和上海、青島、香港、秦皇島、天津、沈陽六座奧運會協辦城市全部進入奧運節奏。北京站、北京西站啟動了『迎奧運、講文明、樹新風』的衝刺北京奧運活動,全面開展了以提昇服務質量為主題的奧運志願者行動,營造了濃厚的奧運氛圍。
8日上午,北京站啟動『迎奧運志願者服務』活動,來自北京交通大學的奧運服務志願者和北京站團員青年組成的『奧運志願者服務隊』,深入北京站各候車室,向旅客宣傳奧運知識,為旅客講解北京奧運會期間公民應該遵守的文明禮儀,為旅客提供超前的奧運服務。
同日,北京西站啟動了『我為奧運做奉獻』活動,組織志願者服務小分隊深入旅客之中,做好引導服務。兩大站對售票、客運窗口職工進行文明禮儀培訓,請專業人員到站授課,還結合奧運會實際需要強化對窗口職工的語言培訓,要求職工掌握英語、手語等語言,並印發了《鐵路客運服務英語簡明手冊》。
北京站對北京南站230名售票人員及客運職工進行了京津城際列車8月1日開行前的強化培訓。北京西站推出『服務明星』動態評選活動,用典型帶動服務質量的提昇。
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