北方網奧運頻道

　　天津迎奧運系列：一：市容環境　二：文明交通　三：綜合整治　四：志願者　五：暢通道路　六：濱海新區　七：外環綠化　八：中心城區　九：知識產權　十：交通環境　十一：河湖水系　十二：學英語　十三：海河橋梁　十四：反恐裝備　十五：巧手慧心　十六：公共交通　十七：生態文明

　　北方網專稿(記者於萌)：2008年6月19日，距離北京奧運會開幕還有50天。我們已經感觸到了這次盛典強有力的脈搏，看到了她邁著矯健的步伐向我們走來。

　　作為奧運協辦城市之一，天津同樣成為向世界展示中國的窗口。日前，在天津奧體(以下簡稱『水滴』)舉辦的世界杯預選賽的兩場比賽，不僅是對天津協辦能力的全面檢驗，也是奧運會到來之前最後一次體現場館接待水平的『實戰演習』。在這次『演習』之後，天津已進入全力備戰奧運的衝刺階段，『水滴』也將休養生息期待奧運。

『水滴』喜迎四海賓朋

　　『水滴』設施 幾近完善

　　『水滴』坐落於天津市南開區，它始建於2003年，於2007年5月全面完工。這個體育場擁有坐席6萬個，包廂62間，各類辦公用房167間。其規模、容量及現代化程度在國內屬一流水平。

　　按照奧組委的要求，天津還對『水滴』場館內的設備進行了規范化配置，使體育場內的網絡、通訊和電視轉播系統日益完善，做到了以一流的技術保障一流的賽事。此外，還新建和改造了四塊訓練場。在硬件設施的配置上，『水滴』始終堅持一條原則，即有標准的堅持標准，沒有標准的要做到最好。體育場、訓練場的各種硬件都達到了國際奧委會和國際足聯的標准。

　　『水滴』設計的專業性很強。體育場內設有22個功能區。例如體育場一層設有競賽辦公區、安保工作區和媒體工作區，每個區域都做到標識清晰、通道寬敞、設備完好、服務到位。

　　除此之外，『水滴』的建設充分體現出『人文奧運』的要求，在細節上力求完美。場內醒目的指路牌，隨處可見的殘障人士專用標志，寬敞而整潔的衛生間，這都標志著『水滴』的人性化和文明程度。記者從天津奧足辦獲悉，自世界杯預選賽結束之日（6月15日）起，直至奧運會比賽開始，『水滴』將謝絕一切形式的采訪、拍攝，沒有極特殊情況將不再開放，為迎接奧運『養精蓄銳』。

『水滴』的文字記者席總量達到了224個

　　媒體服務 細致周到

　　奧運期間，將會有大量媒體湧入天津，其中多數是境外媒體。如何為媒體工作者提供滿意的環境是奧運籌備工作的又一個重點。

　　在日前的兩場世界杯預選賽中，『水滴』的媒體服務工作還是相當令人滿意的。媒體工作區辦公設施齊全，有獨立的媒體通道，完全能夠保證媒體工作者與運動員、觀眾出入互不乾擾。文字記者席總量達到了224個，記者工作間設有150個文字記者工位和50個攝影記者工位，均符合北京奧組委對媒體區域的技術要求。場內攝影記者工作區配有150個高速網絡接口，為攝影記者第一時間把賽事圖片發送出去提供了便利。一名參訪過多次世界大賽的記者感嘆：『采訪許多國際比賽時，上網都是要花錢，但是在這裡上網是免費的，而且網速也很快，實在是太方便了。』

　　在保證記者順利工作的同時，組委會同樣重視記者們的工作舒適程度。看臺的文字記者區域以及新聞中心均有飲用水供應，新聞中心各種服務設施一應俱全。比賽結束後，新聞中心還免費為記者提供面包、點心等食品，讓緊張工作的記者及時補充能量。有了世界杯預選賽媒體服務的經驗，『水滴』更有信心為采訪奧運會的記者提供更為優質的服務。

志願者正在向外國記者提供相關服務

　　志願工作 專業高質

　　在歷屆奧運會中，志願者一直扮演著重要角色，直接反映著主辦國的國民素質及服務水平。因此，本屆奧運會天津賽區的志願者選拔和培訓工作一直進行得相當認真和謹慎。

　　2008奧運(天津賽區)賽會志願者招募工作自2007年正式啟動，從報名的4萬多人中層層選拔了共3300名志願者，並對其進行測試。測試內容包括心理測試、語言測試、奧運知識測試以及形體測試，最終900名志願者脫穎而出。經過系統的培訓，其中800名服務天津賽區的各項工作，另外100名將奔赴北京，負責北京的部分服務工作。

　　在日前進行的兩場世界杯預選賽中，已經有部分志願者進行了奧運賽前『演練』。通過世界杯預選賽的檢驗，志願者們認真負責的工作態度，積極向上的精神風貌以及極高的綜合素質凸顯出來。志願者態度溫和，面帶微笑，對每一位觀眾的詢問都不厭其煩地進行講解，指路、翻譯、服務媒體，他們的優秀表現使觀眾觀賽、媒體工作都變得更加輕松、愉悅。

　　一位負責翻譯工作的志願者對記者說：『我是來自天津外語學院阿拉伯語系的學生，也是奧運志願者。能有這次鍛煉機會很難得，在這次比賽的翻譯工作中，我也發現了自己的很多不足，我也會加強學習，不能在奧運會時給咱中國人丟臉。』

　　志願者們的工作內容為場內的檢票、部分安檢程序、場內引導、媒體服務以及翻譯工作，奧運期間，志願者還將肩負起一部分奧運周邊道路的交通疏導工作。他們各盡其責，在各自的崗位上以其良好的精神風貌和周到的服務展示著天津風采。

各種路標指引自駕車球迷開往停車場

　　交通安排 合理有序

　　奧運期間，觀眾到『水滴』觀賽的交通問題一直備受關注。如果比賽結束時間較晚，數量如此龐大的觀眾該如何安全有序地離開呢？這就需要一套有效的交通管理措施。

　　天津針對奧運期間的交通問題制定了一套合理方案，並且此方案在世界杯預選賽期間得到了充分地演練。由於預選賽的兩場比賽均為20：00開始，比賽結束後已經將近22：00，此時，大部分公交車已經不再運營了，而出租車又無法滿足大批量觀眾的返程要求。

　　兩場世預賽期間，有四條專線從奧體發車，專門用於疏散觀眾。這四趟專線在比賽結束前30分鍾開始發車，一直到觀眾疏散完畢收車，路線基本覆蓋了觀眾集中的各個區域，保證了觀眾及時、安全、有序地疏散。因此，散場後奧體周圍也沒有發生明顯的擁堵情況，道路始終保持暢通，行人車輛秩序井然。除選擇四條專線公交車的觀眾外，自駕車和乘出租車離開的觀眾也能順利及時地返程。

『水滴』營造了良好的比賽氣氛

　　文明觀賽 注意言行

　　奧運期間，將有大量游客來到天津，因此天津市民特別是到現場觀看比賽的觀眾的行為就顯得尤為重要。因為在外國人眼中，我們都只有一個共同的名字——中國。文明觀賽是我們每一個中國人應該也必須做到的。

　　世界杯預選賽期間，球迷們的整體表現可圈可點。臉上掛著笑容，手中揮舞著國旗，顯示出專業球迷的風范。比賽進行中，特別是中國隊落後的時候，全場球迷高唱國歌，令人感動。比賽結束後，大部分球迷很自覺地將自己周圍的垃圾放進塑料袋攜帶出場。球迷張先生邊清理著自己周圍的環境邊對記者說：『維護賽場清潔就是維護咱球迷的形象，往大了說那就是維護咱中國的形象，可不能忽視了。』

　　但是我們不得不承認，在這兩場預選賽中，仍有一些不和諧音符奏出，仍有個別球迷的行為並不能令人滿意，還是會有噓對方運動員、在看臺上吸煙以及謾罵等現象發生。這樣的行為顯然是不符合奧運精神的。相信每一個有社會責任感和民族自尊心的中國人，都不會讓類似的情況發生在自己身上。

世界杯預選賽時，大量球迷來到水滴為中國隊加油。

　　發現問題 彌補不足

　　『通過這兩場比賽，我們也找到了流程上的一些不足，需要在奧運會時加以改進。及時發現並彌補不足，這是我們最大的收獲。』天津奧足辦新聞宣傳部部長孟憲東表示，對於比賽的各個環節，天津奧足辦都將精益求精，『值得肯定的是，各部門的工作都很認真負責，做到了預案到位、各盡其能，基本上可以說是零漏洞。但是，在各部門間的工作銜接和配合上，我們還顯得不大成熟。』

　　『如何使管理更加科學，更加人性化，也是我們要解決的問題。各職能部門將會更加深刻地理解什麼是國際慣例，而不是想當然地制定各種規范。奧運期間，各職能部門都會真正負起責任，發揮各自最大的效率纔能，力爭協辦一屆「有特色、高水平奧運會」的目標。』孟憲東說。

　　在志願者服務的問題上，孟憲東認為：『志願者們的工作態度很好，很有熱情，非常值得肯定。但是志願者們年紀都比較年輕，都是各高校的學生，在工作經驗上還有所欠缺。在服務過程當中，志願者們面對大賽還是會緊張，微笑和禮貌用語用得不夠到位，服務的主動性上也稍有欠缺。七月份時我們會再組織志願者進行一次系統的培訓，主要就是針對這次比賽所體現出來的微笑、禮貌用語和主動服務的問題。』對於負責媒體服務的志願者，孟憲東表示，將對他們有更高的要求：『這些志願者直接面對媒體，他們的形象就更加重要，我們明確要求他們不允許和球星合影，更不允許追星。因為這樣不專業的表現不但會影響志願者的工作效果，也會影響到天津賽區的整體形象。』

　　世界杯的兩場預選賽，留下太多經驗，使天津可以不斷完善自身，努力達到奧運標准。50天之後，2008奧運將正式開幕，在我們翹首以盼的同時，也要盡心竭力做好最後的衝刺。天津微笑面對世界，世界也會微笑面對天津。

　　相關資料：天津『水滴』奧運賽程