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3月2日,醫院迎奧運禮儀服務培訓啟動儀式暨專家講座在東院禮堂正式舉行。全院科主任、護士長、重點窗口科室接診專區醫療保障人員、志願者代表等350多人參加了培訓。
黨委副書記、紀委書記姜卓麗主持儀式並講話。她指出,作為2008年奧運定點醫院,賽事期間每個部門、每個員工都是集團面向世界的窗口,我們的言行舉止既體現個人修養,又關乎醫院形象。舉辦本次禮儀服務培訓是為了更好地展示我們奧運定點醫院的風采,提高我們的服務質量,為圓滿完成一次有特色、高水平、高效率的奧運醫療保障服務奠定基礎。
副總院長宣世英出席儀式並講話。她指出,為進一步營造『全員參與奧運培訓、全面開展實戰練兵』的良好氛圍,醫院堅持以深化奧運培訓為主線,以門診導醫、窗口科室、診療專區、奧運模式病房為重點,以員工為主體,以普及奧運知識、提高服務技能、規范服務行為為手段,不斷提昇員工的奧運知識、職業道德、服務技能和外語水平。本次『迎奧運禮儀服務培訓』啟動儀式的舉行,是對奧運醫療保障工作的一次再動員、再推進、再深化。
啟動儀式上我院職業禮儀演示團分別展示了護理、醫療、導醫、機關、保安、後勤等不同崗位的規范化服務行為。中國醫師協會人文醫學執業技能培訓基地—金之聲醫學教育中心高級培訓師、中國國際公共關系協會會員徐克茹應我院邀請為大家進行了長達3個小時的培訓,內容涉及醫院涉外服務禮儀、醫護人員職業行為規范禮儀、工作禮儀、人際溝通禮儀等。講座過程中大家踴躍參與、互動,現場氣氛活躍。大家一致認為在奧帆賽來臨之際接受這次培訓非常實用,對於提昇奧運定點醫院醫護人員的整體形象及服務水平具有重要的推動作用。
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