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昨天,布會上獲悉,圍繞『奧運與旅游』的主題,市旅游局局長王建功提出,借助奧運拉動力,著力引進、整合一批大企業、大項目,促進旅游產業集群化發展,爭創『中國最佳旅游目的地』。
賽事城市 打造旅游產業集群近幾年來,我市先後引進了美國洲際、德國凱賓斯基、法國雅高宜比思、港中旅等17家國內外旅游品牌企業。目前,全市共有度假區、景區、酒店等旅游單位658家。其中全市星級飯店達到143家,床位總數3.3萬張,分別比2002年增長97.53%和221.45%。
據了解,我市初步培育起以度假旅游為核心的度假旅游、觀光旅游、海上旅游、文化旅游、商務節會旅游、體育健身旅游等六大旅游產品體系。我市旅游產業集群化發展,將通過做大做強旅游企業,昇級提高旅游產品兩方面,使旅游企業規模化、項目高端化、資源整合化。日前,我市在建旅游項目約400億元投資,在談項目也高達400億元,『有這樣的數字,我市打造旅游產業集群,絕不是一句空話。』。
賽事服務 營造『家的感覺』『聘請外國的專家,對我市迎奧接待飯店服務水平進行評估。針對服務質量,我們做足了工作,其他的城市目前還沒有請專家來大范圍評估的先例。』王建功介紹說。
市旅游局為了在飯店、旅行社,全面推行具有國際化水准服務標准,為各國運動員的生活習慣和文化習俗進行細微化服務,專門聘請兩位世界旅游組織外籍飯店專家來青,用10天時間對奧帆賽6家官方簽約飯店及部分『迎奧推薦飯店』服務水平進行了訪查和評估。兩位專家對我市飯店西餐的餐盤溫度提出意見,表示應達到65度。隨後全市三星級以上飯店的總經理和質檢部經理共200餘人聽取專家的講座,接受包括餐盤溫度等意見,切實提昇了我市飯店迎奧運服務水平。
賽後利用 打造『城市品牌』奧運過後,我市旅游業會不會受到影響?這是許多市民普遍關心的問題。,奧帆賽給青島作了巨大的『世界性廣告』,極大地提高了城市的知名度,『這只能使我們的海外游客數量不斷攀昇,不會越來越少。』王建功滿懷信心的說。
我市正在研究和借鑒澳大利亞等國家的成功經驗,抓住奧運機遇,采取措施讓奧運期間效應、延伸效應能夠更擴大、更長久。市旅游局負責人表示,奧運過後,我市將借助奧帆中心、游艇俱樂部等現有的設施,著力發展國際性、年度性的帆船等海上項目;二是借助奧帆賽影響力,整合青島旅游資源,挖掘文化底蘊,打『青島旅游品牌』,發展會展旅游、體育旅游、文化旅游,打造『帆船之都』、『會展之都』、『啤酒之都』等城市品牌,保持青島旅游業持續穩定發展。
昨天的新聞發布會結束以後,起,來到了海景花園大酒店、青啤博物館等地,實地體驗了相關部門在旅游接待方面的情況。
鞠躬標准化『45度鞠躬』、『15度鞠躬』、『90度鞠躬』……在海景花園酒店,從最基礎的細節開始,接待人員把每個動作都實行了標准化,『對身體各個部位、面部表情、儀表服飾等都有嚴格的要求。新員工入職前,要接受1整天的反復操練,纔能如此整齊劃一的展示。』海景副總經理周泉紅介紹說。
四國語言導游『這是剛剛下線的青島啤酒,請您大口大口地喝,這樣能更直接地品嘗其中的味道』青島啤酒博物館的講解員說道。博物館解說員用流利的中、日、英、韓四國語言,向游客介紹100年前,青島啤酒發酵、釀制的過程。為了方便殘疾人員參觀博物館,還專門設立了無障礙通道。
青島啤酒,除了設立多語言的導游之外,他們還在有關部門的協助下,組織了義工講解員隊伍,20名文化人員一共在接受了統一的培訓之後,在5月份就可以上崗工作。譚毅敏
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