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2008年內蒙古體育彩票工作會議召開之後,為了保證各銷售網點能夠集中精力銷售彩票,提高網點服務意識,阿盟體彩管理站決定采用以逐個走訪網點形式代替召開全盟體彩會議。
進入3月份以來,管理站組織全體人員深入全盟各銷售網點,向業主和廣大彩民傳達貫徹全區體育彩票會議精神,對2007年度獲獎的全區、全盟優秀銷售網點頒發獎牌和獎金,並為各網點分發了體彩宣傳資料。
每到一處,管理站人員就彩票銷售等方面的問題與廣大業主和彩民征詢意見,對網點服務和宣傳等方面進行悉心的指導,焦文萍站長說:『彩民買彩不光為了中獎,奉獻愛心,也有一定的娛樂性,對環境、場所、資料和服務要求越來越高。因此,要創造良好的購彩環境,吸引更多的彩民購買體育彩票,防止彩民流失,使體彩網點整體形象做到外觀統一,內部整潔』。其標准:店內有各種玩法的中獎號碼分布走勢圖、專營店名稱、宣傳標牌,配備桌椅板凳、茶水、紙筆、填號單,有條件的可配置電腦、空調、測號軟件等。投注站點做到環境宜人,服務周全。
市場的競爭最終是管理和服務的競爭,站點形象建設是提高競爭力的一個重要前提,而作為競爭力的核心主體是彩票銷售員,銷售員素質的提高,不僅能提高網點銷量而且對體彩的長遠發展具有積極的意義。阿盟體彩管理站深諳此理,對銷售員的服務意識、工作態度、文明禮貌、服務規范、業務熟練等基本素質制定出詳細的考核實施條例。
最後,阿盟管理站長要求每一位業主及銷售員『對彩民,每一位銷售員都要記住"五句話",即:來時一句問候話,買時一句祝福話,走時一句平安話,中獎一句鼓勵話,失意一句寬心話』。(王維坡)
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