|
||||
位於高州市體育館正門10086體彩投注站業主李叔可能是高州知名度最高的體彩業主了。誠信智慧的李叔吸引了高州以外的許多彩民慕名而來。
李叔說非常感謝體育彩票,是它的『誠信』品牌給了業主這樣一個機會和空間。從2001年12月正式加入到體彩隊伍,至2002年5月份,短短半年的時間內,初涉彩市的李叔的月銷量從一萬穩步攀昇到六萬,但他並不滿足,為了更好地服務彩民,2003年李叔組織了足彩彩民俱樂部,成立之初就斬獲二等獎二個,三等獎十一個和一大堆小獎,從此足彩俱樂部不斷發展壯大,最多時近百人。投注站裡原有的電腦、打印機、傳真機、復印機、掃描儀等等通通派上了用場。七年來,李叔光是復印俱樂部的備忘錄就用了近二萬張紙,每月的手機短信有六百多條,彩民在合作過程中也由互不相識的陌生人成為生活中的好朋友。
業主從事的決不是『賣票??收錢』這種簡單動作的反復重復,而是承載著彩民夢想和希望的一份幸福、光榮的使命,在銷售工作中,李叔也不斷提高自己銷售服務質量和業務水平,以『誠信』為原則,以『天道酬勤、心想事成』為座右銘,把賣彩票當成一項事業來做。
第一:尊重彩民,做到以『誠』待人。除了微笑和問候,李叔在每一個細微環節體現了對彩民發自內心的尊重。先打票後收錢,找零只找新錢不找舊錢,為彩民照顧好他們的物品、孩子,有時候甚至是寵物。這些細微的小事與關懷讓彩民深深地感受到體彩人對彩民細微、周到的服務精神和體彩人具有的親和力。彩民朋友們受到尊重,更會有一份好的心情和一份熱情回報體育事業。
第二:用信譽和真誠全心服務於彩民。對於長期有信譽的彩民,實行電話預約售票;對於行動不方便的彩民,實行免費送票上門服務;為了方便開獎日晚不能及時看電視的彩民朋友,李叔又用自己的小靈通開通了電話查詢,當晚即知中獎情況;李叔還為彩民代墊八千元以下的獎金以方便彩民兌獎。
第三個經營理念:知識創造財富,心態決定成功。李叔的投注站搬遷至重新裝修後,投注環境裝飾一新,給彩民提供一個更舒適、寬松的環境。在彩民沙龍中,李叔把自己悟出的經驗以及在網上學到的選號方法教給彩民朋友,給了彩民朋友提供一個自由交流的空間,引導彩民在選號時走向『技術化』和『專業化』。李叔還自制了宣傳版,寫對聯引導彩民保持良好的投資心態。
李叔很忙,忙得充實、幸福。因為這份忙碌,給了彩民一個圓夢的機會,也讓李叔自己收獲了很多……
這七年中,10086體彩投注站的口碑極佳,銷量一路攀昇,連續七年被評為市級以上的『優秀銷售站』。(許健)
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||