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在茂名市區豐年大廈左側樓下,有一家不起眼的小店,小巧的店面,雅致的擺設,規范整齊的號碼走勢圖,酷似一家精品小店,這就是茂名10019體彩投注站。業主名叫朱厚慧,為人熱情大方,經營靈活多變,人緣特廣,彩民都親切稱呼其老朱。在多年經營中,老朱將一家小小的鋪面打理得有聲有色。
細節決定成敗
10019體彩投注站建於1997年,是一個已有11年『彩齡『的老網點,網點建設初期,老朱就下定決心:要麼不做,要做就要做出個名堂來。在進行店面設計時他對設計人員提出了三點要求:一、門頭不必太大,但必須醒目;二、展板不必太花,但必須實用;三、設施不必太多,但必須舒適。
然而,開業之初,沒有顧客盈門的喜慶,經過精心裝修的10019投注站迎來的是門可羅雀的尷尬。『萬事開頭難』,只要堅持下去,我的投注站一定會火起來,老朱是這樣告誡自己的。果然,時間不長,三三兩兩的彩民開始光顧10019投注站了。隨著彩民隊伍的不斷壯大,老朱投注站的銷量開始漸漸水漲船高起來。
在與彩民的交談中,筆者可以明顯地感覺到,彩民對該投注站所提供的購彩環境相當滿意:網點坐北朝南,門頭格外醒目,左邊是飲水機和報刊資料夾,舒適沙發前的茶幾上整齊地放著選號用的紙、筆和老花鏡等。對面的牆上則張貼著體彩各種玩法的展板區,分為七星彩、超級大樂透、排列3、22選5、36選7和足彩共6個區域,各展板布局合理,規劃恰到好處,彩民坐在沙發上,仰起頭來,各玩法展板可以一覽無餘,盡收眼底。
走進投注站,接過業主適時遞上的茶水,坐在舒適的沙發裡,面對著摯愛的體彩玩法,在這炎熱的季節裡,邊喝茶,邊研究,這也算是另外的一種愜意吧!
全心全意為彩民服務
在老朱的經營理念中,五條原則是始終堅持的:一是熱情接待客戶;二是以誠相待客戶;三是關心幫助客戶;四是宣傳吸引客戶;五是感情留住客戶。
他是這樣想的,也是這樣做的。每當有彩民到投注站來,老朱總是問聲好,讓個座,倒杯水,使彩民有賓至如歸的感覺。對彩民提出的要求老朱更是有問必答,有求必應,百問不煩,耐心周到。久而久之,10019投注站固定彩民的人數越來越多,大家在一起研究走勢圖,上網查找資料,確定投注號碼,慢慢的他們自發組成了固定的買彩聯盟,合股購彩的資金全權由老朱管理。
俗話說:『酒香不怕巷子深』。雖然10019體彩投注站的地理位置較之於市區其他體彩網點而言並不優越,但由於老朱的用心經營,僅2007年,10019體彩投注站就以75萬元的銷量榮膺全市傳統體彩銷售的第3名。其舒適的購彩環境,良好的服務質量,科學的購彩理念,贏得了彩民的認可和信賴,並逐漸成為越來越多彩民朋友休閑、娛樂、購彩的好去處。(許健)
(責任編輯:芊芊)
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