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2月1日晚6時10分左右,觀眾陸續來到『水立方』,准備觀看『好運北京』2008中國游泳公開賽的比賽。
『晶晶!晶晶!』一個3歲左右的小女孩拉著媽媽的手,身體前傾,手指前方。那裡,一個真人大小的『福娃』晶晶正在向她招手。女孩跟晶晶拍照合影,忙得不亦樂乎。這位裝扮成『福娃』的人,是來自清華大學的志願者於?同學。
在入口的另一側,還有一位火紅色的『福娃』歡歡。兩個大頭『福娃』在空地上來回走動,揮動雙手迎賓,跟觀眾一起合影。
北京的冬天,室外溫度在零度以下,只要站一會兒就能感覺到寒氣逼人。透過半透明的外套,於?卻笑著對記者說:『走走就不冷了,就是保持重心有點難度。』為了使『體型』始終飽滿,外套的身後還有一個進氣泵和一個排氣口,走到哪裡都有輕微的馬達聲。
於?告訴記者,他要從晚上5點30分站到7點鍾,然後去吃飯。到比賽快結束時,還會有其他同學換班,穿上其他『福娃』的外套,在門口歡送觀眾。
本次測試賽一共有1000多名志願者提供服務,他們來自清華大學、北京航空航天大學、北京體育大學和對外經貿大學等高校。每位志願者都揣著一本150頁的志願者服務規范口袋書,從工作程序到應急預案,細到輪椅觀眾服務程序、有證人員帶領無證人員入場處置等內容,非常實用。
『口袋書一個月前就發到手了,我們每天都要熟讀其中內容。』在觀眾服務帳篷中的清華大學環境系四年級女生張宇寧說。擔任小組長的劉靜同學告訴記者,清華大學有八九千名同學報名參加志願服務,入圍的也只有一千多人。『志願者僅僅人多是不夠的,還要訓練有素、服務規范。』她說。
規范服務,嚴格管理,的確如此。在記者看臺,每項比賽結束,總有志願者第一時間把成績公報送到每位記者手中;為保持環境衛生和安全,就餐區域的水果、礦泉水等物品不能帶出,志願者會不厭其煩地提醒不知情者……
為了服務比賽,這些大學生都放棄了早早回家的機會。於?的家鄉是江蘇常州,2月5日比賽結束後,他纔能在當晚坐上火車,在大年三十早上到家。在媒體入口處擔任檢錄員的漆鋼同學,家鄉是湖南湘潭。『家鄉遭了冰雪災害,我不准備回家了,就在學校和同學們一起過年!』他說。
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