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看到籃協對新疆隊的處罰結果後,記者感到意外,卻也覺得欣慰。意外的是,此前有媒體宣稱拿到『內部消息』——籃協不會向新疆動手,簡單罰款了事,結果並非如此;欣慰的是籃協選擇了顧大局,做到了依法辦事,還聯賽一個公平、誠信的環境。最重要的是,記者從這件事中看到了籃協的誠意,以及籃協成熟的地方。
最初有媒體指出官秀昌身份有假時,籃協根據俱樂部的報名資料,否定了這種質疑。此後媒體的疑問越來越多,變成了社會廣泛關注的問題。再加上其它俱樂部的反應,此時籃協不得不面對這件事,開始著手調查,並成立專門的小組赴新疆,與公安部門合作,終於查清了事實的真相。在處罰出臺之前,調查的結果已經通過媒體公布出來,籃協會怎麼決定,就成了所有人關注的焦點。
在籃協今天晚上公開的《關於官秀昌事件相關責任方的處理決定》一文中,籃協把事件的前因後果進行了簡單陳述。記者注意到這樣一句話——我們聘請有關專家召開了『官秀昌事件處理意見征詢會』。籃協此舉值得稱道,集各方思路於一體,彌補了一家之言的不足。
在『有關專家』的陣容當中記者看到了來自公共關系方面的專家,籃協的『外腦』。他們會從聯賽形象、輿論反映、應對媒體等公關方面給予籃協支持,最大限度化解危機。公關專家的出現正是籃協成熟的地方,遇到問題之後及時尋找專業的幫助。
面對突如其來的危機,如果在事件發生初期就能夠仔細查證,籃協就不會變得如此被動。如今,是秘而不宣、回避媒體,還是適時透露事件的進展?籃協的選擇是,避開懸而未決的處罰,首先由聯賽辦公室主任郝國華通過媒體表達籃協維護公平、依法辦事的態度。此舉不但表明了立場,展現出籃協坦蕩的一面,同時也給問題的解決留出了空間。
今晚的發布會讓『官秀昌案』終於告一段落。從最開始的漠視,到積極查證,再到適度地面對媒體,籃協在處理危機上表現得越來越成熟。在體育走向市場化、職業化的今天,處理好公共關系已經成為管理部門的必備素質之一,尤其是處理好危機公關,將使自己受益匪淺。(揚羽)
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