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奧運年,亮出中國高爾夫出奇制勝的法寶
2008年,作為非奧運項目,中國高爾夫應該正確審視所面臨的機遇和挑戰,不能一味地考慮怎麼打擦邊球,而是需要從營銷的基本元素考慮如何借勢奧運。
出奇制勝的法寶一——錯位掘金
利用奧運背景實現與消費者的溝通,從而提昇品牌價值,具體來說
首先,媒體組合博先機。非奧運企業通過選擇合適的媒體投放組合,一樣可以在收視率居高不下的奧運時間裡,高頻次、高密度地傳播企業的產品、服務以及促銷信息。首先應該加大網絡宣傳,它能讓消費者更早、更全面的了解中國高爾夫的信息,給消費者提供一個查詢、認知和選擇的機會,也能更好的提高國內各球場的知名度。其次即時的廣告牌或者廣告等媒體的宣傳也必不可少,它能直接的吸引消費群體,讓消費者更詳盡的了解各高爾夫球場的特點。
其次,制定與眾不同的奧運營銷策略。比如事件營銷,節點營銷、活動營銷、埋伏營銷等。事件營銷就是在事件中強調與消費者的互動和溝通,在奧運背景下突出『重在參與』的主題,使消費者自然地將企業品牌與奧運聯系起來。營銷事件時直接以關注和參與奧運的人群作為目標,以奧運所所涉及的精神或理念作為主題,向人們展示積極的企業形象。
節點營銷就是充分利用奧運倒計時100天、『鳥巢』竣工日等奧運節點,注重終端,予以消費者別致的節點體驗;關注手中原有的體育資源和體育資產,能否與節點掛鉤;關注節點上國內大型體育項目和賽事,進行選擇性贊助和介入,制造事件;創造故事,制造人文氣氛和情感,營造企業品牌的節點事件;產品包裝文化,有針對性地推出節點新包裝等。
再次,尋找高爾夫行業中與奧運精神或理念契合的要素。企業如果能夠尋找到自身已經具有的與奧運精神(激情、榮譽、奮斗、和諧)相吻合的要素並加以傳播,應該是一個相當漂亮的非奧運營銷。如奧運會『綠色奧運』的理念就可以和高爾夫旅游聯系在一起。
最後,還應設立專門的奧運營銷隊伍;公益活動方面也需多投入;鎖定奧運供應鏈,獲得關聯身份。
出奇制勝的法寶二———豐富內涵
豐富高爾夫行業內部人員的內涵,優化企業的基礎設施,進一步講
一方面完善服務保障體系,提高相關行業的服務質量。服務質量不僅與服務人員的服務態度有關,還與他們對高爾夫各方面信息了解的程度緊密相關。所以,球場、以及相關產業如餐飲等都應該對員工進行培訓,優化員工的服務態度,同時加強員工對高爾夫球場的了解,保證在顧客諮詢時能提供令人滿意的答案。
另一方面,以人為本,提高員工素質。奧運將吸引來自世界各地的人們,來自不同區域就有多種不同的語言,所以要保證工作的順利進行,首先得消除語言上的障礙,這就得要求各球場乃至其他行業都應該更加重視對員工進行語言方面的培訓。在提供服務時,要最大程度滿足消費者的心理需求,就必須了解顧客的文化背景和風俗習慣,這就應該讓員工加強對各國文化風俗的學習。
再者,科學管理,合理規劃。球場必須調整其經營管理策略,加強草坪的保養和維護,合理安排球童和其他服務人員,以保證球場在人流眾多時能夠流暢運作;由於消費者數量過多,可能引起部分球場出現過飽和現象,給顧客消費、球場運作都帶來不便,而另有一些球場可能會因為知名度不高,出現相對冷清的狀況,所以各球場之間應該開展區域合作,對客人進行合理安排,改善其分布不均的狀況,以減輕球場或旅行社因負荷過重而帶來的壓力,讓各球場都達到效益和利益的最大化。
2008年,能否借助北京奧運之東風來推進我國高爾夫產業自身的躍昇呢?我們翹首以待。
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