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公共場所秩序排隊,上車、辦事速度快了;自覺維護環境衛生,不再隨地吐痰、亂扔垃圾,環境衛生質量提高了;隨處可見的城市志願者,幫您指路、答疑,城市變得體貼、細膩了……
迎奧運,讓市民更文明,也讓他們走在這個生機勃勃的城市裡,感覺更從容、舒適、溫馨。禮讓、微笑、志願者服務,就像潤滑劑,融洽了人與人之間的關系;像春天的細雨,滋潤了這個城市的社會土壤。
上公交車少用20多秒12月4日早上7時16分07秒,一輛603路公交車開進『虎坊橋』站。按線排隊候車的8名乘客依次上車,中間一位老大爺上車時,後面的人扶了他一把。7時16分40秒,車門合上,開往下一站。33秒鍾,8個人上車。
『以前早高峰時候乘公交車,大家前胸貼後背,生怕被人擠出去,結果堵了車門,沒有一分多鍾時間,車子出不了站。』乘客劉陽告訴記者,『現在不用"零距離"了。』
三四年前『迎奧運』活動中,這個車站出現了排隊候車的隊伍;今年,站臺畫上了白色的排隊候車線,排隊候車已經成了大家的一種習慣。路邊一家小賣部的老板告訴記者,即使是高峰時間,現在公交車基本上也能在三五十秒鍾就完成進出站,『比過去至少省了20多秒鍾』。
效率提高,源自市民的公共秩序文明意識的提高。在首都迎奧運公共秩序文明活動中,今年2月11日本市啟動全國首個『排隊推動日』,10個多月時間裡已吸引600多萬市民參與。首都文明辦副主任鄭默傑告訴記者,全市五環內1805個公交站臺中,80%實現了排隊候車,30%做到了無人監督也能自覺排隊候車。據市乘車辦有關負責人介紹,目前1000多個排隊候車站臺中,公交車進出站的時間,普遍比以前減少了十幾秒到幾十秒時間。
文明,也讓市民收獲了舒適、安全的『實惠』。
上個月,地鐵公司專門聘請了96名文明乘車監督員,到幾個主要地鐵站引導乘客排隊。這讓市民方柏頗有感慨:『現在不用擔心把人擠丟了。』
2000年,他陪著老家來的親戚游北京,在1號線地鐵建國門站上車時,他稍微一謙讓,後面的人湧了上來,他愣是沒上去那趟車,無奈和已上車的親戚走散了。幸虧兩人約好『走散了就回到原地等待』,纔沒有『丟』人。
隨著市民文明程度提高,方柏現在已經不用擔心再出『事故』了。『有時擠不上車,大家就自覺按序等候下一列車。不用擔心體力不夠上不了車。』方柏說,『排隊等候、互相禮讓,公平、安全,也更舒適。』
除了公交、地鐵站臺,公園購票處、拍照景點也經常可以看到文明排隊的情景;首都各大醫院裡幾乎看不到有人插隊了;商場裡,收銀員會主動提醒顧客排隊交款。甚至,不少學校門口接孩子的家長也習慣排隊了——一位家長說,排隊接孩子『不用擔心別人擋著視線』,讓自己省力省心不少。
發放10萬個文明吐痰『清潔袋』、治理公共場所亂吐亂扔現象,創建113個區縣級公共文明示范區,培訓百萬窗口行業員工、提高服務質量等活動,都讓市民感覺生活環境越來越好。
40萬個微笑圈讓生活更燦爛『微笑圈』,是迎奧運『微笑北京』主題活動的標志。如今,40多萬個微笑圈佩戴在了志願者、市民的手腕上。
在東單上班的張波已經戴了近一年微笑圈,幾乎每個月都要參加兩三次志願者活動。戴著微笑圈,她也曾幫助過很多人:公交車上讓座、扶老人過馬路、熱情為人指路等。同時,代表『樂於助人』承諾的紅色微笑圈,也讓她得到了別人的許多幫助。
今年8月的一天,張波外出時不小心丟了錢包。手足無措間,一位出租車司機看到了她手腕上的紅色微笑圈,二話沒說就讓她上車,還免了她18元車費。司機告訴小張:『我也有一個微笑圈!』還有一次,她在去上地科技園區時迷路了,有人熱情為她指路,一直陪她走了兩站多地。
『我覺得特別溫暖。』張波說,『2008年奧運會拉近了我們的距離,這纔是有質量的生活。』
有質量的生活,是因為有了和諧、融洽的人文環境。『人文奧運』的理念,落實在奧運會上,同時也融入了首都市民的生活細節,營造了和諧的人文環境,讓市民過上『有質量的生活』。
過去幾年中,北京奧運會志願者項目正式啟動,形成『迎奧運』志願服務者、奧組委賽會志願者等隊伍的同時,也形成了城市志願者、社會志願者等隊伍。目前,城市志願者的報名人數已突破65萬人。2007年春節、『五一』、『十一』長假期間,他們在公共場所設立服務站,為公眾提供信息諮詢、應急服務和語言翻譯等志願服務;同時,圍繞和諧社區、和諧村鎮創建,以及共建平安北京城等活動,組織開展了一系列的宣傳服務活動,在全社會弘揚了志願精神,營造了社會文明新風尚。
『志願者的微笑是北京最好的名片。』微笑,也讓首都市民的生活更燦爛。
從市民歡迎的事情做起,從市民不滿意的問題改起,積極主動地為群眾辦好事、辦實事,籌辦奧運、開展『迎奧運、講文明、樹新風』活動,真正使市民在參與奧運、奉獻奧運的過程中得到無價的實惠。RJ061
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