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繼2007年10月20日中國人保成立58周年慶典以來,11月18日,中國人保財險又迎來了人保財險直通車e-PICC網站(www.e-picc.com.cn)的5周年生日。
人保財險直通車e-PICC網站是我國最早成立的保險電子商務類網站之一。短短五年,e-PICC在大膽的嘗試和創新中逐漸發展成長起來,探索出一條屬於自己的電子商務發展道路。網絡、電話、手機等多種渠道相結合的『大電子商務』營銷服務模式初見規模,e-PICC也在中國保險電子商務發展的歷程中寫下了濃重的一筆。
五年風雨,碩果累累2004年,e-PICC推出保險卡服務,方便客戶購買和自主選擇投保時間;同年,e-PICC在行業內率先推出了為網民量身打造的專用產品,『e-都市白領』、『e-神州逍遙行』等產品以其低廉的價格、豐富的保障深受客戶歡迎。
2005年4月1日,伴隨著《中華人民共和國電子簽名法》的正式實施,國內首張具有法律效力的電子保單在e-PICC誕生。e-PICC首家推出網上投保、在線支付、電子保單的『全流程電子化』服務模式,真正方便了客戶,也標志著保險電子商務的發展邁上了一個新的臺階。
2005年6月,推出貨運險電子商務系統e-Cargo,為貨運險企業客戶和代理人提供了快捷方便的投保服務。
2005年底,人保財險直通車推出95518/4008195518電話投保業務,為廣大客戶提供了又一條便捷的投保途徑。
2006年7月1日零時,率先推出交強險網上投保業務,並成功簽發了第一張保單;同年10月,推出手機投保服務。
2007年6月,在北京分公司率先推出『車險管家』服務品牌,為通過電子商務渠道投保車險的客戶提供專職顧問送單、移動POS刷卡收費、免費事故車托管和理賠服務專員索賠全程陪同等創新服務。
憑借在電子商務、電子支付等方面的努力和突出表現,中國人保財險贏得了業內的廣泛認同和用戶的信賴。2006年,中國人保財險入選了『中國電子商務應用標杆企業100強』;在2007年的『中國電子商務金融與電子支付優秀企業』評選活動中,中國人保財險一舉獲得『中國優秀電子支付企業』榮譽稱號。
堅持創新,開創未來
近年來,保險電子商務在我國方興未艾,國家相繼頒布了《國務院關於保險業改革發展的若乾意見》、《中國保險業發展『十一五』規劃綱要》、《電子商務發展『十一五』規劃》等一系列關於保險業及電子商務發展的重要綱領性文件,明確指出『十一五』期間要大力推廣保險電子商務,不斷擴大並提高電子商務的應用范圍和層次,努力使之發展成為對外宣傳和客戶服務的重要手段,並逐漸成為新的業務增長點。此外,國家有關部門也在積極推動電子商務法律法規建設,加快信用、認證、支付體系建設,為電子商務發展營造良好的政策環境。
各個保險公司也在不斷提高對保險電子商務的重視程度,實際投入也逐年加大;許多第三方網上保險超市也相繼出現,整個保險電子商務行業呈現出欣欣向榮的發展態勢。
作為保險電子商務業界的元老之一,e-PICC自2002年10月開通以來,5年歷練和不俗表現在業界可謂獨樹一幟,始終堅持『以客戶為中心』的經營理念,堅持創新,不斷突破。2007年,人保財險直通車開進雪域高原,又率先推出理賠查詢服務,不斷為客戶提供『好看、好用』的服務。
據了解,在e-PICC成立5周年之際,為了回饋廣大客戶,www.e-picc.com.cn網站已啟動有獎銷售、客戶滿意度有獎調查等一系列回饋活動。
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