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『交通卡退卡點已經移到站廳的「服務中心」辦理。請往這裡走。』昨天,在2號線南京東路站,工作人員正在引導著乘客。記者在該站發現,南京東路站已經啟用『乘客服務中心』,位置就在站廳中央,可為乘客提供諮詢、充值等一系列服務,而原來的辦理交通卡退卡的窗口已經關閉。
不過,部分車站仍將保留現有人工售票模式。比如1號線的上海火車站站、上海南站站和人民廣場站等車站,由於外地乘客多,不熟悉如何使用自動售票機,因而暫時不將其改造成無人售票模式。而1號線北延伸的6座高架車站以及其他線路車站由於出入口分散,受外部客觀條件限制,不方便改造為無人售票的客服中心模式。
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