新華網北京10月31日電(記者左嶠)北京奧組委31日下午在北京奧運新聞中心召開新聞發布會，北京奧組委票務中心主任容軍就暫停北京奧運會門票面向境內公眾第二階段預售發表聲明並代表北京奧組委票務中心向公眾致歉。以下是聲明和致歉信全文：

　　北京奧組委票務中心主任容軍：

　　感謝各位媒體朋友對票務工作的關注，按照原定的工作計劃，昨天(30日)上午九點北京奧運會門票面向境內公眾預售第二階段准時啟動，啟動以後不久，系統訪問流量猛增，官方票務網站的瀏覽量瞬時達到每小時800萬次，超過系統設計每小時100萬次瀏覽量，啟動後每小時從各售票網點提交的申請達到20萬張，超過了15萬張的處理能力，從而出現網絡擁堵、售票速度慢或暫時不能登陸系統的情況。直接造成公眾通過中國銀行的受票網點、票務呼叫中心和官方票務網站三個售票渠道都無法及時提交購票申請。

　　從技術記錄結果來看，昨天上午九點到十點，票務呼叫中心呼入量超過380萬人次，由於成功接通電話的公眾無法成功訂票，遲遲不願掛線，造成後續用戶無法接通電話，形成票務呼叫中心長時間佔線結果。

　　在中國銀行各售票網點因為同樣原因，購票人也排起了長隊，根據昨天數據從上午九點到中午十二點，三小時系統訪問人次達到12萬人次，三個渠道用戶連接到網站時網絡帶寬容量超出負荷，擁堵情況的主要原因是後臺處理系統在承受了每小時800萬次的流量壓力後顯現出處理能力不足的問題。為了順利售票，從中午一點鍾開始，我們會同票務服務商，緊急對銷售系統重新進行配置，以提高處理速度，在此期間，各個銷售渠道暫停售票。

　　到下午五點左右，官方票務網站售票基本恢復正常，但仍然不穩定，鑒於這種情況，我們決定從下午六點關閉系統、暫停售票。

　　截至到昨晚系統關閉之前，各個售票渠道共售出門票約4.3萬張，其中90%是通過官方票務網站銷售出去的，北京奧組委領導高度重視售票工作中發生的問題，於昨晚召開緊急會議，認真分析了事故原因，並和