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新華網北京10月30日電(記者高鵬)10月30日是北京奧運會第二階段門票預售的第一天。由於龐大的訂票人數超出預期,奧運票務系統『開工』後不久便陷入『癱瘓』。截至記者中午11點30分發稿時,系統仍未恢復正常。
早上8點50分,記者來到位於西單路口的中國銀行總部,看到銀行北門處已排起近百人的購票隊伍。排在第一個的穆迪告訴記者,第一階段她只訂到了奧運會開幕式的門票,這次想把第一階段未能訂到的男籃、女排、男足、網球及田徑男子110米欄決賽等門票『一網打盡』,因此凌晨2點30分她就從家裡趕來排隊。
在地下一層的營業廳,中國銀行共設立了三個辦理奧運門票預訂業務的專櫃。上午9點,工作人員准時開始辦公。穆迪將早已填好的門票訂單交給工作人員輸入電腦上的票務系統。大概是由於申購的場次較多,過了近10分鍾,工作人員纔告訴穆迪,來自票務網站的數據顯示:男籃、女排、男足決賽的門票已經賣完,她只訂到了男子110米欄決賽和網球男單決賽的門票。穆迪隨後付清了相應票款,然而她在等待系統打印日後領取門票的憑證——訂單確認函時,系統突然『罷工』,確認函遲遲打不出來。在等待了整整一個小時後,銀行的工作人員只給了穆迪一張付款收據,並告訴她過一段時間北京奧組委會憑其訂票時留下的個人信息主動與她聯系。
由於票務系統『癱瘓』,排在最前面的三個人沒有一個成功拿到確認函。記者看到,雖然銀行的工作人員不停地刷新訂票系統的頁面,但上面總是顯示:『系統故障。無法處理你的請求。』看到前面的人遲遲辦不完,後面排隊的人更加焦急。有人實在等得不耐煩,索性自己用櫃臺旁邊的一臺電腦上網訂票,但結果發現這條路也行不通——官方票務網站(www.tickets.beijing2008.cn)的首頁一直顯示『系統繁忙,請稍後再訪問。不便之處敬請原諒』。記者隨後又致電票務中心熱線電話(95-2008),結果也總是佔線。
中國銀行奧運辦公室主任徐辰告訴記者,雖然此前票務系統已進行多次壓力測試,但由於第二階段采取『先到先得』的售票原則,很可能是大家都趕在一起訂票,訪問量巨大,從而導致票務系統『癱瘓』。他說:『今天來訂票的人數之多還是有些超出我們的預期。』
據了解,奧運票務系統每小時能處理3萬張門票的銷售,以及承擔每小時100萬次以上的網上瀏覽量。(完)
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