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奧運官網10月18日訊 10月15日是國際盲人節,當天,北京奧組委志願者部與北京志願者協會聯合召開了奧運會、殘奧會志願者專家和志願者申請人座談會。『京城活雷鋒』孫茂芳、外交部禮賓司前司長魯培新、央視體育頻道主持人羅宏濤、央視國際頻道記者及制片人王峰、殘奧會志願者工作顧問李檸、林達等參加了座談會。
孫茂芳:殘奧會志願者須具備熱心和耐心
孫茂芳老人多年來致力於關心照顧殘疾人,為殘疾人維權,和北京的很多殘疾人結成了深厚的友誼。基於自己的經驗,他認為要做好殘奧會志願者、服務殘疾人運動員和觀眾,志願者首先要具備熱心和耐心,要在充分尊重殘疾人的基礎上,給予真誠而適度的關心和幫助。志願者還要勤於學習、善於觀察,努力使服務更到位、更有效。
魯培新:志願者要把握好四個『位』
魯培新多年從事外交禮賓工作,具有豐富的經驗,是北京奧運會、殘奧會志願者通用培訓精品課程特聘專家。他認為志願者在服務時,一定要在熱情的基礎上,把握好四個『位』,即品位、定位、到位和勿越位。志願者在提供服務時要具備相應的品質、素質和作風,此為『品位』;志願者要充分了解服務對象,確定交往原則,一視同仁,此為『定位』;志願者要在服務態度、水平、質量等方面嚴格要求自己,認真、嚴謹、踏實、耐心,此為『到位』;志願者還要注意在同外國人交往時掌握適度原則,了解並尊重對方的民族個性、思維方式,此為『勿越位』。
林達:志願者要掌握中外禮儀
殘奧會志願者工作顧問林達介紹了自己觀摩『好運北京』盲人門球國際邀請賽頒獎典禮的感受。她認為,志願者在培訓中要掌握中外禮儀。由於殘奧會運動員來自不同國家,有不同的習慣和禁忌,所以志願者要重視中外禮儀,並及早學習和演練。
王峰:維護殘疾人的平等權利
王峰認為,讓殘疾人充分地出現在公共空間和公眾視野中,可以有效提昇公眾對殘疾人和殘疾人事業的了解,促進更多的人關心殘奧會志願者工作。她建議在『好運北京』系列體育比賽中招募部分殘疾人志願者,為他們安排力所能及的工作,並進行宣傳報道,展示殘疾人樂觀向上的精神風貌、參與社會的熱情和能力等,切實維護殘疾人的平等權利,可以使助殘觀念深入人心。(繆禮東)
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