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上海特奧會期間,21名來自清華、北大等13所高校的骨乾志願者來到上海,觀摩和參與特奧會的志願服務工作。這些志願者是從北京市的1000名骨乾志願者中選拔出來的,擁有『好運北京』系列測試賽、雲南全國殘運會等多項賽會的志願服務經驗。
北京航空航天大學的呂郁文在觀摩特奧會開幕式時特別留心了上海志願者拉拉隊的引導工作。她說:『明年的奧運會,我將擔任看臺拉拉隊的引導員,如何調動現場觀眾的情緒是我一直在思考的問題。上海的拉拉隊引導特地聘請了專業策劃公司做了一系列的方案,什麼時候喊口號,什麼時候做動作都有詳細的設計,工作人員會統一給引導員口令,這樣就能恰到好處地調動現場氣氛。這一點很值得北京奧運會借鑒。』
來自北京市殘聯的志願者郝悅五年來一直堅持助殘志願工作。對於北京殘奧會,她建議多招募一些『媽媽』級的志願者,因為年紀較大的志願者做事可能更為穩健,擁有更豐富的人生閱歷,更有能力處理突發事件。年輕志願者一般都很有熱情,但也可能在不自覺中給殘疾人運動員造成一些無形的壓力。
在志願服務工作中,北京理工大學的黃霆碰到了一件挺尷尬的事。在她接待的運動員中,有一名愛爾蘭運動員特別熱情,每次一見到她,就要熱情擁抱,甚至親吻。黃霆是一個羞澀的女孩,很不習慣這種表達方式,但又不知該如何告訴對方。因此在總結經驗時,黃霆提出,如何讓志願者學會在東西方文化的碰撞中找到一個平衡點,也應是奧運會志願者培訓工作中需要重視的一個問題。
志願者輪班制是中國公安大學的盛欽提出的。在上海,他看到許多志願者在密集的工作下疲憊不堪。『這次上海特奧會,很多志願者都在自己的崗位上從早工作到晚,強度很大,而且是一連幾天工作,身體都吃不消了。因此我覺得北京奧運會志願者服務要增加輪班的次數,特別是在炎熱的8月,中暑等情況很容易發生。志願者也需要得到關心和愛護。』
北京奧組委志願者部部長劉劍介紹,在這次觀摩工作中,志願者部獲得了志願者組織、管理、保障、調配等多方面的寶貴經驗,在接下來進行的全國城運會、全國少數民族運動會上,志願者部會繼續派出觀摩服務團,進一步學習實踐,為北京奧運會志願者工作打下更堅實的基礎。(許立群朱子暢)
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