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新華網上海10月7日電(楊金志嚴尚敏)一位來自希臘的母親送女兒到上海參加特奧會,因急事要趕回,誰料由於其不擅長英語,難以與人交流,一時迷失在浦東機場。所幸邊檢民警熱心幫助,這位『特奧母親』高興地踏上了回國的旅程。
10月6日上午,浦東邊檢站民警王伽在上海浦東機場候機大廳執勤時發現一位女性外籍旅客蹲在一角情緒失控,號啕大哭。王伽立刻上前詢問相關情況,但是這名婦女由於情緒緊張,無法與民警溝通,只是不停地用簡單的英語重復著:『LOST PLANE(誤飛機了)。』
王伽檢查了她的護照和機票,發現這名婦女是希臘人,要搭乘飛機去曼谷再轉機前往希臘。機票顯示她有足夠的時間登機。王伽向她一再保證,不會誤機,並帶她到機場諮詢臺詳細詢問了相關航班情況。
由於這位旅客情緒一直比較激動,而且主要說希臘語,民警只好在她的手機裡找尋線索,並終於找到了她在上海的一個朋友的電話。民警從她朋友處得知,這位婦女是一名特奧運動員的母親,精神狀況一直不是很穩定,這次是來送女兒參賽的,但是因為有急事,要只身一人回希臘。
了解清楚情況後,王伽將這位母親帶到邊檢值班室,倒了杯熱水,親切地用英語與她溝通,不時地耐心安慰。在斷斷續續的交談中,這位『特奧母親』的情緒終於穩定了下來。原來,她在機場來回幾趟都找不到登機口,誤認為自己會錯過登機,一時情緒失控。
鑒於旅客的特殊情況,王伽請示隊領導後,將她帶至航班登機口。邊檢民警的友好態度贏得了這位旅客的信任,『特奧母親』緊皺的眉頭舒展開來,她微笑著用英語對王伽說:『THANK YOU,CHINESE POLICEMAN(謝謝你,中國警察)!』(完)
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