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皮劃艇賽場的禮儀小姐 方非攝
“對不起,請稍等一下,我接個電話。”20分鍾談話時間內,在農大摔跤場館抵離中心工作的志願者李婷婷6次被來電打斷。放下電話,她不好意思地笑道:“比賽快結束了,這兩天是運動員離京的高峰,各崗位的陪同志願者要把各隊離京航班信息匯總給我,我們統一為運動員安排送機。比賽結束後的一天,至少會有20支運動隊離京,所以比較忙。”
李婷婷是中國人民大學國際關系學院外交系學生,在農大摔跤場館抵離中心協助管理來自其他高校語言專業的陪同志願者。她介紹說,從運動員下飛機那一刻,陪同志願者們就扮演起“保姆”的角色——接機、送機,陪同訓練和比賽。
“比賽期間,運動員的作息時間就是我們的作息時間。”陪同志願者們說。8月19日是運動員抵京的高峰,從凌晨3時20分到當晚23時40分,一共有39支運動隊陸續到達。把運動員接回來,只是第一步,接著還要幫助他們注冊、入住。運動員休息後,志願者還要協調相關事宜,很多同學都連續忙了20多個小時。
有些運動員離京之前發現護照落在了賓館裡;有些訂好了機票,又要求志願者幫忙改簽;有些要求志願者陪同旅游、購物,面對這些數不勝數、甚至一些不在職責范圍內的請求,志願者們總是不厭其煩地去滿足。
比賽期間,德國一位裁判過生日,德國隊需要一個能讓全隊28人分食的蛋糕。志願者郭瑞楓緊急聯系賓館後廚,及時將一個新鮮出爐的巨型蛋糕擺放在壽星的房間裡,給了德國隊一個驚喜。觀看隊友比賽時,一位德國運動員因為不喜歡吹空調,請求志願者幫忙換座位。為滿足這一要求,郭瑞楓聯系了票務部、觀眾服務部等5個部門,雖然沒有調換成功,但看到郭瑞楓認真負責的態度,一向嚴謹務實的德國人向她豎起了大拇指。
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