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『歡迎您致電北京2008奧運呼叫中心……』作為廣大奧運迷了解奧運最便捷的途徑,奧運呼叫中心(12308)自去年開通以來不斷完善,最近又新增了8、9月份『好運北京』賽事電話諮詢服務。
去年8月,隨著2008年奧運志願者招募工作開始,奧運呼叫中心也應運而生。最初,奧運呼叫中心只是作為申請北京奧運會志願者諮詢的信息臺,從這裡可以了解到如何報名、篩選流程、志願者培訓等信息。此後,2008年北京奧運會火炬接力提上議事日程,奧運呼叫中心又增加了火炬接力信息服務。
進入今年8月,『好運北京』系列奧運測試賽全面打響,考慮到更多的觀眾對賽事的需求,奧運呼叫中心又新增了8、9月份『好運北京』信息諮詢服務。8、9月份都有哪些測試賽,何時開打,怎樣購票,如何去賽場,一系列關於『好運北京』測試賽的信息都可以在這裡找到答案。
昨天,記者以一名普通觀眾的身份,試著撥打了12308,按照語音提示進入中文服務,又按3鍵進入8、9月份『好運北京』奧運測試賽信息服務。對記者提出的一連串的問題,接線員也是不厭其煩地進行解釋。當記者詢問『好運北京』票價問題時,接線員表示,票務問題有專門的票務熱線,奧運呼叫中心不提供這個服務,不過她還是詳細地為記者提供了三個購票方式:網上訂票,提前三天現場購票,或者撥打票務熱線。
不過,奧運呼叫中心目前還不是盡善盡美,據悉今後將有更豐富的內容逐漸添加進去。目前,呼叫中心只提供了三種語言的服務,據悉近期服務語言種類將增加到八種。
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